Klantcontact Supervisor: Coach, KPI‑Driven Leiderschap

Teleperformance Benelux & Surinam; Tilburg; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantoor in Tilburg

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Teleperformance Benelux & Surinam zoekt een Supervisor voor Tilburg tijdelijk voor 2 maanden. Je geeft dagelijks leiding aan een team klantcontactmedewerkers, coacht hen, analyseert KPI-resultaten en werkt samen met collega-supervisors om de dienstverlening te optimaliseren.

Je stimuleert een klantgerichte en positieve werksfeer en bent beschikbaar van maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 00:00, met kantoorwerk in Tilburg. Ervaring als Supervisor is een pré.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden vereist.
• Stressbestendig en overzicht houden.
• Ervaring als Supervisor/Teamleider/Coach is een pré.
• Beschikbaar voor 2 maanden, 40 uur per week.

Responsibilities

• Coachings-, beoordelings- en ontwikkelgesprekken voeren.
• Resultaten (KPI's) analyseren en acties ter verbetering nemen.
• Samenwerken met collega-supervisors en teamleiders om dienstverlening te verbeteren.
• Klantgerichte en positieve werksfeer stimuleren.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Coach/Begeleiden

Klantgerichtheid

Job description

Teleperformance Benelux & Surinam zoekt een Supervisor voor Tilburg tijdelijk voor 2 maanden. Je geeft dagelijks leiding aan een team klantcontactmedewerkers, coacht hen, analyseert KPI-resultaten en werkt samen met collega-supervisors om de dienstverlening te optimaliseren.

Je stimuleert een klantgerichte en positieve werksfeer en bent beschikbaar van maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 00:00, met kantoorwerk in Tilburg. Ervaring als Supervisor is een pré.