Tijdelijk Supervisor Klantcontact - Pon

TP; Tilburg; Presencial; EUR 42.000 - 54.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TP in Tilburg zoekt een Supervisor die dagelijks een team van klantcontactmedewerkers aanstuurt en motiveert. Je zorgt dat het team optimaal presteert, op de hoogte blijft van ontwikkelingen en met plezier werkt.

Je voert coachings- en ontwikkelgesprekken, analyseert KPI’s en zet verbeteracties uit. Daarnaast werk je samen met collega-supervisors om de dienstverlening te verbeteren en draag je bij aan een klantgerichte, positieve werksfeer.

Formación

• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Stressbestendig en overzicht houden tijdens drukke momenten.
• Ervaring met coaching en ondersteuning van medewerkers.
• Beschikbaar voor 2 maanden, 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 00:00.
• Bereid om 4 dagen per week op kantoor in Tilburg te werken.
• Ervaring als Supervisor/Teamleider/Coach binnen klantcontact is een pré.

Responsabilidades

• Leiding geven aan een team klantcontactmedewerkers.
• Analyseren van KPI's en acties ondernemen ter verbetering.
• Samenwerken met collega-supervisors en teamleiders om de dienstverlening continu te verbeteren.
• Stimuleren van een klantgerichte en positieve werksfeer binnen het team.

Conocimientos

Sterke communicatie

Stressbestendig

Medewerkers coachen

Ervaring als Supervisor

Descripción del empleo

Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière als Supervisor bij TP? Weet jij hoe je collega’s kunt motiveren, inspireren en begeleiden naar het beste resultaat? En vind jij het belangrijk dat onze klanten niet alleen goed geholpen worden, maar de organisatie ook met een goed gevoel verlaten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

In deze rol geef je dagelijks leiding aan een team van klantcontactmedewerkers. Je zorgt ervoor dat zij optimaal kunnen presteren, goed op de hoogte zijn van ontwikkelingen binnen hun vakgebied en met plezier hun werk doen. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het voeren van coachings-, beoordelings- en ontwikkelgesprekken;

• Het analyseren van resultaten (KPI's) en het nemen van acties ter verbetering;

• Het samenwerken met collega-supervisors en teamleiders om de dienstverlening continu te verbeteren;

• Het stimuleren van een klantgerichte en positieve werksfeer binnen het team.

Waarom jij hopelijk onze nieuwe Supervisor bent:

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;

• Je bent stressbestendig en behoudt overzicht tijdens drukke momenten;

• Je vindt het leuk om medewerkers te coachen en te ondersteunen;

• Je bent voor 2 maanden 40 uur per week beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 00:00 uur

• Je bent bereid om 4 dagen per week op ons kantoor in Tilburg te werken;

• Ervaring als Supervisor, Teamleider of Coach binnen klantcontact is een pré.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en verantwoordelijke functie binnen een professioneel team;

• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de organisatie;

• Een inspirerende werkomgeving waarin samenwerking en klantbeleving centraal staan.