Tijdelijk Supervisor Klantcontact - Pon

Teleperformance Benelux & Surinam; Tilburg; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantoor in Tilburg

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Teleperformance Benelux & Surinam zoekt een Supervisor voor Tilburg tijdelijk voor 2 maanden. Je geeft dagelijks leiding aan een team klantcontactmedewerkers, coacht hen, analyseert KPI-resultaten en werkt samen met collega-supervisors om de dienstverlening te optimaliseren.

Je stimuleert een klantgerichte en positieve werksfeer en bent beschikbaar van maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 00:00, met kantoorwerk in Tilburg. Ervaring als Supervisor is een pré.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden vereist.
• Stressbestendig en overzicht houden.
• Ervaring als Supervisor/Teamleider/Coach is een pré.
• Beschikbaar voor 2 maanden, 40 uur per week.

Responsibilities

• Coachings-, beoordelings- en ontwikkelgesprekken voeren.
• Resultaten (KPI's) analyseren en acties ter verbetering nemen.
• Samenwerken met collega-supervisors en teamleiders om dienstverlening te verbeteren.
• Klantgerichte en positieve werksfeer stimuleren.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Coach/Begeleiden

Klantgerichtheid

Job description

Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière als Supervisor bij TP? Weet jij hoe je collega’s kunt motiveren, inspireren en begeleiden naar het beste resultaat? En vind jij het belangrijk dat onze klanten niet alleen goed geholpen worden, maar de organisatie ook met een goed gevoel verlaten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

In deze rol geef je dagelijks leiding aan een team van klantcontactmedewerkers. Je zorgt ervoor dat zij optimaal kunnen presteren, goed op de hoogte zijn van ontwikkelingen binnen hun vakgebied en met plezier hun werk doen. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het voeren van coachings-, beoordelings- en ontwikkelgesprekken;
• Het analyseren van resultaten (KPI's) en het nemen van acties ter verbetering;
• Het samenwerken met collega-supervisors en teamleiders om de dienstverlening continu te verbeteren;
• Het stimuleren van een klantgerichte en positieve werksfeer binnen het team.

Waarom jij hopelijk onze nieuwe Supervisor bent:

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
• Je bent stressbestendig en behoudt overzicht tijdens drukke momenten;
• Je vindt het leuk om medewerkers te coachen en te ondersteunen;
• Je bent voor 2 maanden 40 uur per week beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 00:00 uur
• Je bent bereid om 4 dagen per week op ons kantoor in Tilburg te werken;
• Ervaring als Supervisor, Teamleider of Coach binnen klantcontact is een pré.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en verantwoordelijke functie binnen een professioneel team;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de organisatie;
• Een inspirerende werkomgeving waarin samenwerking en klantbeleving centraal staan.