Klantcontact Supervisor | Leiding, Coaching & KPI’s

TP; Den Haag; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Job summary

TP zoekt een Supervisor die dagelijks leiding geeft aan een team van klantcontactmedewerkers in Den Haag. Je motiveert, coacht en stuurt op KPI’s, zodat het team optimaal presteert en klanten met een positieve beleving vertrekken.

De rol vereist sterke communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid en ervaring als Supervisor/Teamleider in klantcontact. Beschikbaarheid is 40 uur per week voor 2 maanden, met kantoorwerk op locatie in Den Haag.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid.
• Ervaring als Supervisor, Teamleider of Coach binnen klantcontact is een pré.
• Beschikbaarheid: 2 maanden, 40 uur per week, maandag tot en met vrijdag 9:00–17:00.
• Reis naar kantoor in Den Haag op de eerste werkdag.

Responsibilities

• Coachings-, beoordelings- en ontwikkelgesprekken voeren.
• Resultaten (KPI's) analyseren en acties ter verbetering nemen.
• Samenwerken met collega-supervisors en teamleiders om dienstverlening te verbeteren.
• Een klantgerichte en positieve werksfeer stimuleren.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Coachen

Teamleider ervaring

Job description

TP zoekt een Supervisor die dagelijks leiding geeft aan een team van klantcontactmedewerkers in Den Haag. Je motiveert, coacht en stuurt op KPI’s, zodat het team optimaal presteert en klanten met een positieve beleving vertrekken.

De rol vereist sterke communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid en ervaring als Supervisor/Teamleider in klantcontact. Beschikbaarheid is 40 uur per week voor 2 maanden, met kantoorwerk op locatie in Den Haag.