Klantcontact Adviseur – Stadsloket

Uitzendbureau; Tilburg; On-site; EUR 29,000 - 39,000; Part time

Benefits offered by this job

6 maanden tijdelijk contract

Parttime 28–32 uur/week

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen per jaar

Eindejaarsuitkering 7,55%

OV-kostenvergoeding

Deels thuiswerken na training

CAO Gemeenten salarisschaal

Job summary

Stadswinkel Tilburg is op zoek naar een klantgerichte medewerker klantenservice. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en behandelt meldingen over de openbare ruimte, vergunningen en afspraken. Je werkt in een team van 36 collega’s, met ruimte voor ontwikkeling en digitale ondersteuning zoals Salesforce.

De functie is parttime (28–32 uur) met een tijdelijk contract van 6 maanden en uitzicht op vast. Daarnaast krijg je vakantiegeld, vakantiedagen en een reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Klantgerichte teamspeler die snel schakelt en bijdraagt aan een positieve werkomgeving.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels.
• Beschikbaar op 32 uur per week en bereid tot training en startdata.
• Digitale vaardigheid en vaardigheid met CRM-systemen zoals Salesforce.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische vragen via 14013 en zorgen voor correcte afhandeling.
• Opbouwen en bijhouden van klantdossiers in het CRM-systeem (Salesforce).
• Bijdragen aan servicenormen zoals klanttevredenheid en bereikbaarheid.
• Schakelen met vakspecialisten en andere afdelingen bij complexe vragen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Engels

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Stadswinkel Tilburg is op zoek naar een klantgerichte medewerker klantenservice. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en behandelt meldingen over de openbare ruimte, vergunningen en afspraken. Je werkt in een team van 36 collega’s, met ruimte voor ontwikkeling en digitale ondersteuning zoals Salesforce.

De functie is parttime (28–32 uur) met een tijdelijk contract van 6 maanden en uitzicht op vast. Daarnaast krijg je vakantiegeld, vakantiedagen en een reiskostenvergoeding.