Klantcontact Specialist – Thuiswerken, Groei & Training

SnelStart; Alkmaar; On-site; EUR 31,248 - 37,944; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Pensioenbijdrage

Laptop

Bureaustoel

Zit-sta bureau

Lunch dagelijks

Koffie/thee/ fruit en noten

Thuiswerken in overleg

Reiskostenvergoeding

Job summary

Snelstart zoekt een Klantenservice Medewerker in Alkmaar voor 32-40 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de ondernemers en administratiekantoren die met onze software werken.

In een zes weken durende inwerkperiode leer je onze software kennen en krijg je de basis van de administratie onder de knie. Je werkt in het grootste klantcontactteam van Snelstart en krijgt ruimte om jezelf te specialiseren.

Qualifications

• Beschikbare MBO 4 of hoger werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands in woord en schrift.
• Je legt dingen rustig uit en blijft vriendelijk.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over ons software via telefoon, mail en chat.
• Zonder script werken; eigen aanpak bepalen.
• Onderzoeken waar iets vastloopt (bijv. bankkoppeling) en dit melden aan product/development.
• Doorgeven wat in gesprekken gehoord wordt, zodat de software verbetert.

Skills

Nederlands vloeiend

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Snelstart zoekt een Klantenservice Medewerker in Alkmaar voor 32-40 uur per week. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de ondernemers en administratiekantoren die met onze software werken.

In een zes weken durende inwerkperiode leer je onze software kennen en krijg je de basis van de administratie onder de knie. Je werkt in het grootste klantcontactteam van Snelstart en krijgt ruimte om jezelf te specialiseren.