Klantenservice Medewerker

BaanBereik; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tijdelijk contract 2-3 maanden

Kans op vast dienstverband

Ontwikkelingsmogelijkheden

Prettige werksfeer

Job summary

BaanBereik in Alkmaar zoekt een Klantenservice Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor klanten. Je beantwoordt vragen via e-mail en telefoon en zorgt voor een duidelijke, vriendelijke afhandeling. Je werkt 32 tot 40 uur per week, hebt minimaal mbo werk- en denkniveau en 1-2 jaar ervaring in klantenservice.

Nederlands en Engels in woord en schrift, zelfstandig en nauwkeurig werken. Start met een tijdelijk contract van 2-3 maanden met uitzicht op vast dienstverband; een prettige werksfeer

Qualifications

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• 1-2 jaar relevante werkervaring in klantenservice.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsibilities

• De klant te woordstaan via e-mail en telefoon.
• Vragen beantwoorden en passende oplossingen voorstellen.
• Klanteninformatie nauwkeurig in het systeem verwerken.
• Samenwerken met collega’s om issues op te lossen.

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Snel schakelen

Nederlands en Engels

Education

MBO Werk- en denkniveau

Job description

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en schakel je makkelijk tussen verschillende vragen? Voor een organisatie in Alkmaar zoeken wij een Klantenservice Medewerker (32-40 uur) die het aanspreekpunt wordt voor klanten via e-mail en telefoon. Ervaring gewenst, uitzicht op vaste aanstelling.

Over de vacature:

In deze rol als Klantenservice Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt uiteenlopende klantvragen via e-mail en telefoon en zorgt voor een snelle, duidelijke en vriendelijke afhandeling. Je ondersteunt klanten bij allerlei vragen en denkt actief mee over passende oplossingen.

Op een gemiddelde werkdag start je met het doornemen van binnenkomende e-mails. Je beantwoordt vragen, zoekt zaken uit en schakelt waar nodig met collega’s om de klant zo goed mogelijk te helpen. Tussendoor neem je telefoontjes aan en verwerk je klantinformatie netjes in het systeem. Het contact is afwisselend, waardoor geen dag hetzelfde is.

Zie jij jezelf in deze rol, ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar en heb je enige ervaring in klantcontact? Dan nodigen we je uit om te reageren. Bij wederzijdse tevredenheid is er uitzicht op een vast contract!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• 1-2 jaar relevante werkervaring in klantenservice of vergelijkbare functie;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Communicatief sterk en klantgericht;
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende vragen en taken;
• Zelfstandig en nauwkeurig kunnen werken;
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Wat wij bieden:

• Salaris tussen €2.500 en €3.200 bruto per maand (op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring);
• Werkweek van 32 tot 40 uur;
• Afwisselende functie met veel klantcontact;
• Start met tijdelijk contract (2-3 maanden), daarna kans op vast dienstverband;
• Prettige werksfeer in een enthousiast team in Alkmaar;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Over het bedrijf:

Je gaat aan de slag bij een stabiele organisatie in de sportbranche in Alkmaar die zich kenmerkt door een informele sfeer en korte lijnen. Er wordt veel waarde gehecht aan klanttevredenheid en collegialiteit. Je werkt samen met een betrokken team waar je je snel thuis zult voelen. De organisatie biedt graag kansen aan mensen die willen groeien en verder willen ontwikkelen.