Klantenservice Specialist voor ondernemers – Remote

SnelStart; Assen; Hybrid; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Pensioenbijdrage

Noten, vers fruit, koffie en thee

Laptop en ergonomische bureaustoel + Z

Zit-sta bureau

Reiskostenvergoeding 25 cent/km vanaf

Thuiswerken in overleg

Maandelijkse lunch en kantoorvoorzien

Job summary

Snelstart zoekt een klantenservice medewerker in Assen voor 32-40 uur per week, met een focus op de ondersteuning van zzp’ers en mkb’ers. In zes weken leer je ons softwarepakket kennen en begin je met groeimogelijkheden binnen een groeiend team.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor meer dan 160.000 ondernemers en accountants; je beantwoordt vragen via telefoon, mail en chat, legt dingen rustig uit en streeft naar kwaliteit.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau of hoger.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift.
• Je legt dingen rustig uit en blijft vriendelijk.
• Je streeft kwaliteit na, in de breedste zin van het woord.
• Ervaring met klantcontact, een helpdesk of het werken met software.
• Gemak met meerdere systemen en schermen naast elkaar.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over het gebruik van onze software via telefoon, mail en chat.
• Zelf bepalen hoe je iemand helpt, want we werken niet met scripts of vaste gesprekstijden.
• Uitzoeken waar iets misgaat, bijvoorbeeld in een bankkoppeling, en dit oppakken met product en development.
• Doorgeven wat je in gesprekken hoort, zodat onze software en onze uitleg beter worden.

Skills

Klantcontact ervaring

Duidelijk uitleggen

Multisysteemvaardigheden

Education

MBO-4 of hoger

Job description

Snelstart zoekt een klantenservice medewerker in Assen voor 32-40 uur per week, met een focus op de ondersteuning van zzp’ers en mkb’ers. In zes weken leer je ons softwarepakket kennen en begin je met groeimogelijkheden binnen een groeiend team.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor meer dan 160.000 ondernemers en accountants; je beantwoordt vragen via telefoon, mail en chat, legt dingen rustig uit en streeft naar kwaliteit.