Klantcontact Specialist Parttime – Publieke Sector

Driessen; Breda; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering 6,75%

Vakantiegeld 8,33%

Opleidingen & workshops

Korting bij sportscholen

Job summary

Driessen zoekt een enthousiaste KCC Medewerker voor de Gemeente Breda. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven en behandelt vragen, verzoeken en klachten over producten en diensten. Je werkt in een gezellig, hecht team en gaat aan de slag voor 21 tot 23 uur per week.

Je hebt een mbo-4 diploma, ervaring in telefonische klantencontact is een pre, en je bent minimaal 1 jaar beschikbaar. Nederlandse taalvaardigheid in woord en geschrift is vereist.

Qualifications

• Relevante afgeronde mbo-4 opleiding.
• Recente ervaring met telefonisch klantcontact in een callcenter is een pre.
• Eerste drie weken 36 uur per week beschikbaar om ingewerkt te worden.

Responsibilities

• Bedienen van binnenkomende telefoongesprekken en zelfstandig afhandelen van vragen.
• Beantwoorden van vragen via digitale kanalen.
• Proactief reageren op signalen van klanten over actualiteit en kwaliteit van informatie.
• Mutaties doorvoeren in systemen en informatie vastleggen tijdens een gesprek.
• Klanten zich welkom en geholpen laten voelen.

Skills

Telefonisch klantcontact

Nederlands taalvaardig

Snel inwerken

Education

MBO-4 diploma

Job description

Driessen zoekt een enthousiaste KCC Medewerker voor de Gemeente Breda. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven en behandelt vragen, verzoeken en klachten over producten en diensten. Je werkt in een gezellig, hecht team en gaat aan de slag voor 21 tot 23 uur per week.

Je hebt een mbo-4 diploma, ervaring in telefonische klantencontact is een pre, en je bent minimaal 1 jaar beschikbaar. Nederlandse taalvaardigheid in woord en geschrift is vereist.