Klantcontact Specialist KCC – Eerste Lijn

Haag Wonen; Den Haag; Presencial; EUR 35 000 - 43 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Eindejaarsuitkering 4%

Pensioen bij SPW

Loopbaanontwikkelingsbudget €900/jaar

Reis- of OV-vergoeding

Thuiswerkvergoeding op thuiswerkdagen

Collectieve zorgverzekering

Laptop en telefoon van de zaak

Resumo da oferta

Haag Wonen is op zoek naar een geduldige en communicatief sterke medewerker KCC in Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders, vooral telefonisch, en lost problemen op of zorgt voor verwijzing naar de juiste collega.

Je werkt in een team van 35 collega’s en hebt een duidelijke rol in het afhandelen van lekkages, burenruzies en reparatieverzoeken. De functie biedt een jaarcontract met uitzicht op vast, met een salaris tussen €3.156 en €3.855 bruto voor een 36-urige werkweek.

Qualificações

• MBO werk- en denkniveau en minimaal 5 jaar ervaring met veel klantcontact in een resultaatgerichte omgeving.
• Ervaring bij een woningcorporatie is een pluspunt.
• Goede beheersing van telefoon- en e-mailcommunicatie in drukke service-omgevingen.

Responsabilidades

• Je legt makkelijk contact, blijft kalm en vriendelijk, ook bij pittige gesprekken.
• Je vraagt door totdat de vraag achter de vraag helder is.
• Je geeft duidelijke uitleg en ondersteunt vanzelfsprekend bij het vinden van oplossingen.

Conhecimentos

Klantcontact

Uitstekende communicatie

Stressbestendig

Doorvragen

Oplossingsgericht

Formação académica

MBO werk- en denkniveau

Ferramentas

KCC systemen

Kennisbank

Descrição da oferta de emprego

Haag Wonen is op zoek naar een geduldige en communicatief sterke medewerker KCC in Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders, vooral telefonisch, en lost problemen op of zorgt voor verwijzing naar de juiste collega.

Je werkt in een team van 35 collega’s en hebt een duidelijke rol in het afhandelen van lekkages, burenruzies en reparatieverzoeken. De functie biedt een jaarcontract met uitzicht op vast, met een salaris tussen €3.156 en €3.855 bruto voor een 36-urige werkweek.