Klantcontact Specialist IT-Service Desk (Receptie)

Ministerie van Defensie; Huis ter Heide; On-site; EUR 35,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel Keuzebudget (IKB) 16,33%

ABP pensioenregeling

Reiskostenvergoeding of OV-abonnement

Job summary

Ministerie van Defensie zoekt een klantcontactmedewerker voor de Service Desk Defensie. Je bent het eerste aanspreekpunt bij telefoon- en receptievragen en zorgt voor een warm welkom van bezoekers. Daarnaast verricht je dagelijkse administratieve taken en registreert alles zorgvuldig.

Je werkt in een 38-urige werkweek in een dynamische omgeving en stimuleert klanten om snel een oplossing te vinden, met focus op veiligheid en kwaliteit van de dienstverlening.

Qualifications

• Je bent in het bezit van minimaal een MBO 2 diploma, bij voorkeur in administratie of ICT gerelateerd kennisgebied.
• Verdere functie-eisen: klantvriendelijkheid en klantgerichtheid; nauwkeurigheid; stressbestendigheid; communicatieve vaardigheden; uitstekende beheersing van het Nederlands en voldoende Engels; affiniteit met ICT.

Responsibilities

• Je bent via telefoon en de receptie het eerste aanspreekpunt voor het beantwoorden en doorverbinden van oproepen en verwelkom je bezoekers.
• Je ondersteunt collega’s met dagelijkse administratieve werkzaamheden en registreert alle handelingen nauwkeurig.
• Je draagt bij aan snelle en passende oplossingen voor klanten en bezoekers.

Skills

Klantvriendelijk

Nauwkeurig

Stressbestendig

Communicatief vaardig

Nederlandse taal

Engelse taal

Affiniteit met ICT

Education

MBO 2 diploma (administratie of ICT gerelateerd)

Job description

Ministerie van Defensie zoekt een klantcontactmedewerker voor de Service Desk Defensie. Je bent het eerste aanspreekpunt bij telefoon- en receptievragen en zorgt voor een warm welkom van bezoekers. Daarnaast verricht je dagelijkse administratieve taken en registreert alles zorgvuldig.

Je werkt in een 38-urige werkweek in een dynamische omgeving en stimuleert klanten om snel een oplossing te vinden, met focus op veiligheid en kwaliteit van de dienstverlening.