Klantcontact Specialist | Hybride Werken & Impact

Cazas Wonen; Utrecht; Hybrid; EUR 37,000 - 46,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Laptop en telefoon

Loopbaanontwikkelingsbudget

Eindejaarsuitkering

Job summary

Cazas Wonen zoekt een dienstverlenende KCC-collega die bewoners dagelijksvriendelijk en oplossingsgericht te woord staat. Je beantwoordt vragen via het portaal en telefoon, zet taken uit bij back-office en onderhoudt contacten met monteurs en sociaal beheer.

Je hebt HBO-niveau, 32 uur per week en kunt werken op woensdag, donderdag en vrijdag. Hybride werken is mogelijk na inwerken; er is een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• 32 uur per week beschikbaar.
• Verantwoordelijkheidsgevoel bij bewonersvragen.
• Nieuwsgierig en onderzoekend, snel kern van probleem.
• Handig met computers/systemen.
• Nederlands in woord en schrift, Engels kunnen.
• Beschikbaar op woensdag, donderdag en vrijdag.

Responsibilities

• Beantwoord dagelijks 50–70 bewonersvragen via KCC.
• Gebruik systeem en kennisbank om vragen te beantwoorden.
• Schakel coördinator of back-office in bij complexere vragen.
• Behandel takenlijst, mails en WhatsApp berichten.
• Verbind bewoners met monteurs/energiewacht bij issues.
• Draag bij aan klantvriendelijke service.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Taalvaardigheid Nederlands

Engels

Computersystemen

Probleemoplossend denken

Teamwerk

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Cazas Wonen zoekt een dienstverlenende KCC-collega die bewoners dagelijksvriendelijk en oplossingsgericht te woord staat. Je beantwoordt vragen via het portaal en telefoon, zet taken uit bij back-office en onderhoudt contacten met monteurs en sociaal beheer.

Je hebt HBO-niveau, 32 uur per week en kunt werken op woensdag, donderdag en vrijdag. Hybride werken is mogelijk na inwerken; er is een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.