Klantadviseur Vastgoed Servicedesk (Hybride)

Colliers International EMEA; Nieuwegein; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen

Premievrij pensioen

Premievrije WGA-hiaat en ANW-hiaat

Flexibiliteit met feestdagen

Leasefietsregeling

Job summary

Colliers Nederland zoekt een servicegerichte Customer Support Specialist om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor klanten. Je handleert telefoontjes en informativerzoeken professioneel en vriendelijk, en ondersteunt de Servicedesk bij het doorgeven van storingen en contact met onderhoudspartijen.

Je werkt nauwkeurig, planmatig en proactief, met aandacht voor cultuur en een klantgerichte aanpak. Een hybride workspace is mogelijk met 1–2 dagen thuiswerk op basis van uren.

Qualifications

• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.
• Daarnaast is basiskennis Engels een pré.

Responsibilities

• Telefonisch en schriftelijk afhandelen van klachten, vragen en informatieverzoeken over vastgoed.
• Ondersteunen van de Servicedesk bij storingsafhandeling en contact met onderhoudspartijen en leveranciers.
• Vragen stellen om de kern van het verzoek te achterhalen en meldingen te categoriseren.
• Bewaken van doorlooptijden en proactief communiceren over voortgang met de melder.
• Zorg dragen voor een vriendelijke en efficiënte service, met net een stapje extra.

Skills

Communicatief

Taalvaardig Nederlands

Engels (plus)

Nauwkeurig en gestructureerd

Office

ERP-systemen

Proactief en oplossingsgericht

Beschikbaar 28–40 uur

Hybride werken

Tools

Office

ERP-systemen

Job description

Colliers Nederland zoekt een servicegerichte Customer Support Specialist om als eerste aanspreekpunt te fungeren voor klanten. Je handleert telefoontjes en informativerzoeken professioneel en vriendelijk, en ondersteunt de Servicedesk bij het doorgeven van storingen en contact met onderhoudspartijen.

Je werkt nauwkeurig, planmatig en proactief, met aandacht voor cultuur en een klantgerichte aanpak. Een hybride workspace is mogelijk met 1–2 dagen thuiswerk op basis van uren.