Klantcontact Specialist (Hybride) in Haarlem

Vakblad Fondsenwerving; Haarlem; Hybrid; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering 8,3%

OV-reiskostenvergoeding

Wekelijkse lunchsessies

Job summary

Nederlands-Vlaams Bijbelgenootschap zoekt een Medewerker Klantencontactcentrum voor een tijdelijke periode in Haarlem. Je bent verantwoordelijk voor telefoon- en e-mailcontact met donateurs en klanten en voert nauwkeurige administratieve taken uit in Salesforce.

Ook beheer je vragen over debijbel.nl en de MijnBijbel-app. Je werkt samen met een kleinschalig KCC-team van 6 collega’s, ontvangt een marktconform salaris en geniet van een eindejaarsuitkering en OV-reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Een afgeronde opleiding op MBO-niveau en ervaring met administratief werk.
• Proactieve teamspeler met klantgerichte instelling.
• Accuraat en nauwkeurig in gegevensbeheer.
• In staat zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen.
• Duidelijke telefoonstem en vloeiende Nederlandse communicatie.
• Servicegericht en bereid collega’s te ondersteunen.
• Affiniteit met de Bijbel en missie van NBG.
• Beschikbaar op maandag en vrijdag; flexibel inzetbaar.
• Kantoorwerk in Haarlem; één dag per week thuiswerken bespreekbaar.
• Ervaring als helpdesk/support-medewerker is een pré.

Responsibilities

• Contact met donateurs en klanten via telefoon en e-mail.
• Administratieve gegevensinvoer en -onderhoud in Salesforce.
• Ondersteunen van gebruikers van debijbel.nl en de MijnBijbel-app.
• Samenwerken met het KCC-team van ongeveer 6 collega's.
• Wekelijks lunchen met een inspirerende spreker.
• Verwerken van ad-hoc werkzaamheden voor andere afdelingen.

Skills

Klantgericht

Teamspeler

Accuraat

Zelfstandig werken

Duidelijke telefoonstem

Nederlandse taalvaardigheid

Servicegericht

Education

MBO niveau

Tools

Salesforce CRM

Job description

Nederlands-Vlaams Bijbelgenootschap zoekt een Medewerker Klantencontactcentrum voor een tijdelijke periode in Haarlem. Je bent verantwoordelijk voor telefoon- en e-mailcontact met donateurs en klanten en voert nauwkeurige administratieve taken uit in Salesforce.

Ook beheer je vragen over debijbel.nl en de MijnBijbel-app. Je werkt samen met een kleinschalig KCC-team van 6 collega’s, ontvangt een marktconform salaris en geniet van een eindejaarsuitkering en OV-reiskostenvergoeding.