Customer Service Specialist – Hybrid, 24–32h, Salesforce

Kone México; Netherlands; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Bonus

Hybride werken

Lease a Bike

Training en ontwikkeling

Pensioenopbouw

Job summary

KONE Nederland zoekt een klantenservicemedewerker die storings- en meldingen vriendelijk aanneemt en registreert via telefoon. Je dispatcht naar de juiste monteur en documenteert nauwkeurig in het CRM-systeem; je zorgt dat calls niet in de wacht staan.

Je hebt MBO-4 werk- en denkniveau, proactieve houding en uitstekende Nederlands en Engels. Ervaring met Salesforce is een pré; 24–32 uur hybride werken in Randstad.

Qualifications

• Klantcontact via telefoon en CRM-systemen vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Proactieve houding en doorzettingsvermogen zijn gewenst.

Responsibilities

• Het vriendelijk aannemen en registreren van storingsmeldingen per telefoon.
• Dispatchen van storingsmeldingen naar de juiste servicemonteur.
• Nauwkeurig documenteren van gegevens in het CRM-systeem.
• Ondersteunen van klanten en gebruikers met relevante service.

Skills

Klantendienst

CRM

Taal NL/EN

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Salesforce

Job description

KONE Nederland zoekt een klantenservicemedewerker die storings- en meldingen vriendelijk aanneemt en registreert via telefoon. Je dispatcht naar de juiste monteur en documenteert nauwkeurig in het CRM-systeem; je zorgt dat calls niet in de wacht staan.

Je hebt MBO-4 werk- en denkniveau, proactieve houding en uitstekende Nederlands en Engels. Ervaring met Salesforce is een pré; 24–32 uur hybride werken in Randstad.