Klantcontact en Donateursupport (KCC) – Hybride

Goede Doelen Nederland; Haarlem; Hybrid; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering 8,3%

OV-reiskostenvergoeding

Contract zeven maanden

Job summary

Nederlands-Vlaams Bijbelgenootschap (NBG) zoekt een tijdelijke medewerker voor het Klantencontactcentrum in Haarlem. Je behandelt telefonische en schriftelijke klantvragen en ondersteunt bij administratieve taken en webshopverwerking.

Hierbij wek je nauw samen met collega's en draag je bij aan een betrouwbare customer experience. Je werkt voornamelijk op kantoor te Haarlem en bent beschikbaar op maandag en vrijdag; thuiswerken is afgewisseld bespreekbaar.

Qualifications

• Beschikbaarheid op maandag en vrijdag en flexibiliteit bij wisseling van werkdagen.
• Afgeronde MBO-opleiding en ervaring met administratief werk.
• Zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening.

Responsibilities

• Telefonisch en per e-mail contact met donateurs en klanten.
• Correcte administratie van gegevens in Salesforce CRM.
• Verwerken van bestellingen in de webshop en fungeren als aanspreekpunt voor website-/appvragen.

Skills

Klantgericht

Teamplayer

Accuraat

Proactief

Zelfstandig werken

Goede communicatie

Education

MBO-niveau opleiding

Tools

Salesforce CRM

Job description

Nederlands-Vlaams Bijbelgenootschap (NBG) zoekt een tijdelijke medewerker voor het Klantencontactcentrum in Haarlem. Je behandelt telefonische en schriftelijke klantvragen en ondersteunt bij administratieve taken en webshopverwerking.

Hierbij wek je nauw samen met collega's en draag je bij aan een betrouwbare customer experience. Je werkt voornamelijk op kantoor te Haarlem en bent beschikbaar op maandag en vrijdag; thuiswerken is afgewisseld bespreekbaar.