Klantadviseur Gemeente | Telefoon & CRM (Remote mogelijk na 4–6 mnd)

Uitzendbureau; Tilburg; Hybrid; EUR 28,971 - 39,439; Part time

Benefits offered by this job

Maandsalaris €2.596–€3.534 (36u)

6 maanden tijdelijk contract

Parttime 24–32 uur

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen pro rata

Eindejaarsuitkering 7,55%

OV-kosten vergoed

Thuiswerken na 4–6 maanden

Job summary

Gemeente Tilburg zoekt een klantenservice medewerker voor telefooncentrale 14013. Je beantwoordt inwonersvragen en bouwt in Salesforce een volledig klantenbeeld op. Je werkt met toewijding aan targets en kwaliteitsdoelen, schakelt met verschillende afdelingen en draagt bij aan gemeentebreed KCC-ontwikkeling.

Je start met 24–32 uur per week, deels op kantoor en later mogelijk deels thuiswerken. Training is in de eerste twee weken fulltime.

Qualifications

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Goede Nederlands en Engels in communicatie.
• Beschikbaarheid 24–32 uur per week.
• Eerste twee weken fulltime training.
• Woonplaats binnen 30 minuten reistijd van Tilburg.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon achter 14013.
• Bouwen van een integraal klantbeeld in ons CRM (Salesforce).
• Verantwoordelijkheid dragen voor de klantvraag.
• Bijdragen aan targets, servicenormen en kwaliteitsdoelen.
• Coördineren met afdelingen en vakexperts binnen de organisatie.
• Bijdragen aan gemeentebreed KCC-ontwikkeling.
• Roostering volgen en plannen gebaseerd op werkaanbod.
• Eerste jaar volledige telefonie; daarna uitbreiding takenpakket.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands

Engels

Digitale vaardigheden

Stressbestendigheid

Teamplayer

Education

MBO+ niveau

Tools

Salesforce

Job description

Gemeente Tilburg zoekt een klantenservice medewerker voor telefooncentrale 14013. Je beantwoordt inwonersvragen en bouwt in Salesforce een volledig klantenbeeld op. Je werkt met toewijding aan targets en kwaliteitsdoelen, schakelt met verschillende afdelingen en draagt bij aan gemeentebreed KCC-ontwikkeling.

Je start met 24–32 uur per week, deels op kantoor en later mogelijk deels thuiswerken. Training is in de eerste twee weken fulltime.