Medewerker Klantencontactcentrum (tijdelijk)

Vakblad Fondsenwerving; Haarlem; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering 8,3%

OV-reiskostenvergoeding

Wekelijkse lunchsessies

Job summary

Nederlands-Vlaams Bijbelgenootschap zoekt een Medewerker Klantencontactcentrum voor een tijdelijke periode in Haarlem. Je bent verantwoordelijk voor telefoon- en e-mailcontact met donateurs en klanten en voert nauwkeurige administratieve taken uit in Salesforce.

Ook beheer je vragen over debijbel.nl en de MijnBijbel-app. Je werkt samen met een kleinschalig KCC-team van 6 collega’s, ontvangt een marktconform salaris en geniet van een eindejaarsuitkering en OV-reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Een afgeronde opleiding op MBO-niveau en ervaring met administratief werk.
• Proactieve teamspeler met klantgerichte instelling.
• Accuraat en nauwkeurig in gegevensbeheer.
• In staat zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen.
• Duidelijke telefoonstem en vloeiende Nederlandse communicatie.
• Servicegericht en bereid collega’s te ondersteunen.
• Affiniteit met de Bijbel en missie van NBG.
• Beschikbaar op maandag en vrijdag; flexibel inzetbaar.
• Kantoorwerk in Haarlem; één dag per week thuiswerken bespreekbaar.
• Ervaring als helpdesk/support-medewerker is een pré.

Responsibilities

• Contact met donateurs en klanten via telefoon en e-mail.
• Administratieve gegevensinvoer en -onderhoud in Salesforce.
• Ondersteunen van gebruikers van debijbel.nl en de MijnBijbel-app.
• Samenwerken met het KCC-team van ongeveer 6 collega's.
• Wekelijks lunchen met een inspirerende spreker.
• Verwerken van ad-hoc werkzaamheden voor andere afdelingen.

Skills

Klantgericht

Teamspeler

Accuraat

Zelfstandig werken

Duidelijke telefoonstem

Nederlandse taalvaardigheid

Servicegericht

Education

MBO niveau

Tools

Salesforce CRM

Job description

Medewerker Klantencontactcentrum (tijdelijk)

Geplaatst op 3-8-2026 Functie Medewerker Klantencontactcentrum (tijdelijk) Organisation Nederlands-Vlaams Bijbelgenootschap Standplaats Haarlem

Opleidingsniveau MBO Uren 24-32 uur per week Soort Loondienst Salarisindicatie € 2.430 tot € 3.369 op basis van 36u per week

Het Klantencontactcentrum (KCC) is de plek waar telefoon en mailtjes binnenkomen, waar de relatie-administratie wordt bijgehouden en bestellingen in onze webshop worden verwerkt. Samen met andere collega’s van het KCC ben je verantwoordelijk voor het contact met onze donateurs en klanten. Dat betekent contact via telefoon en e-mail, en correcte administratie van de gegevens in Salesforce (ons CRM-systeem). Ook ben je het contactpunt voor vragen van gebruikers van de website debijbel.nl en de app MijnBijbel.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde passende opleiding op MBO-niveau en ervaring met administratief werk.
• Je bent een proactieve teamspeler.
• Je bent accuraat en klantgericht.
• Je kunt zelfstandig werken, neemt verantwoordelijkheid en vindt het schakelen tussen diverse activiteiten leuk.
• Je hebt een duidelijke telefoonstem en beheerst de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent servicegericht en ondersteunt graag collega's van andere afdelingen bij ad-hoc werkzaamheden.
• Je bent enthousiast over de Bijbel en de missie van het NBG.
• Je bent beschikbaar om op maandag en op vrijdag te werken; daarnaast ben je flexibel inzetbaar om een keer te wisselen van werkdag of extra te werken.
• Je werkt met name op ons kantoor in Haarlem maar in overleg is één dag per week thuiswerken bespreekbaar.
• Ervaring als helpdesk/support-medewerker is een pré.

Wat kun je van ons verwachten?

• Werken in een betrokken en missiegedreven organisatie, samen met ongeveer 60 collega’s.
• Een veelzijdige functie in een enthousiast KCC-team van 6 collega’s.
• Wekelijks een gezamenlijke lunchsessie met een inspirerende spreker.
• Een contract voor zeven maanden.
• Een salaris van € 2.430 tot € 3.369 op basis van 36u per week.
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder 8,3% eindejaarsuitkering, en een volledige OV-reiskostenvergoeding.

Kennismaken?

Nieuwsgierig of deze functie bij je past? Neem contact op voor meer informatie met Yvonne Zwart, Hoofd KCC: 023-5146151 | [e-mail] (bereikbaar ma – do tussen 8.00 en 12.00 uur).

Meer informatie over de missie en het werk van het NBG vind je op bijbelgenootschap.nl.