Klantcontact Specialist | Hybride & Flexibel Werken

ASA Talent; Zeist; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Bol.com is op zoek naar een klantenservice medewerker die klanten via telefoon, e-mail en chat helpt met vragen over bestellingen, leveringen en retouren. Het werkt met een flexibele planning en een betaalde starttraining van vier weken, met Utrecht kantoor en later deels thuiswerken.

De rol vereist HBO/ MBO-4 niveau en een klantgerichte, oplossingsgerichte houding. Vier dagen per week beschikbaar, met 32–40 uur per week en hybride werken.

Qualifications

• Klantcontact via telefoon, mail en chat.
• Geen vast script; eigen aanpak is welkom.
• Betrokken bij training en onboarding.
• Nadruk op oplossingsgericht en nauwkeurig werken.

Responsibilities

• Verlenen van klantenservice voor bestellingen, leveringen en retouren.
• Beantwoorden van productvragen en klachten.
• Oplossen van account- en gebruiksproblemen.
• Zoeken naar passende oplossingen voor klanten.

Skills

Klantgericht

Teamspeler

Communicatief vaardig

Flexibele beschikbaarheid

Education

HBO-niveau

Minimaal MBO-4

Job description

Bol.com is op zoek naar een klantenservice medewerker die klanten via telefoon, e-mail en chat helpt met vragen over bestellingen, leveringen en retouren. Het werkt met een flexibele planning en een betaalde starttraining van vier weken, met Utrecht kantoor en later deels thuiswerken.

De rol vereist HBO/ MBO-4 niveau en een klantgerichte, oplossingsgerichte houding. Vier dagen per week beschikbaar, met 32–40 uur per week en hybride werken.