Klantcontact Specialist | Directe Impact, Afwisselend Werk

Driessen; Pesse; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris schaal 6 cao Gemeenten

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Pensioenopbouw

Leerplatform

Doorbemiddeling

Job summary

Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen zoekt een parttime KCC-medewerker om inwoners en ondernemers vriendelijk en professioneel te woord te staan. Je werkt op verschillende locaties en behandelt vragen via telefoon, e-mail en balie, met aandacht voor duidelijke informatie en passende oplossingen.

Je werkt 20–32 uur per week, start zo snel mogelijk en gaat minimaal 6 maanden aan de slag. Ervaring met gemeentelijke dienstverlening en Microsoft Office is gewenst; je denkt mee over

Qualifications

• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Meerdere jaren ervaring met klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Ervaring met Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Teams).
• Kennis van gemeentelijke dienstverlening of snel kunnen leren.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en balie.
• Geven van duidelijke informatie over paspoorten, rijbewijzen, vergunningen en uitkeringen.
• Luisteren, doorvragen en passend adviseren.
• Informatie verwerken en werken met digitale systemen.
• Onder druk overzicht houden en schakelen tussen taken.
• Verbeteren van werkprocessen en dienstverlening.

Skills

Klantcontact

Telefonische dienstverlening

Communicatie

Nederlands taalbeheersing

Teamwerk

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Outlook

Word

Excel

Teams

Job description

Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen zoekt een parttime KCC-medewerker om inwoners en ondernemers vriendelijk en professioneel te woord te staan. Je werkt op verschillende locaties en behandelt vragen via telefoon, e-mail en balie, met aandacht voor duidelijke informatie en passende oplossingen.

Je werkt 20–32 uur per week, start zo snel mogelijk en gaat minimaal 6 maanden aan de slag. Ervaring met gemeentelijke dienstverlening en Microsoft Office is gewenst; je denkt mee over