Klantcontact Specialist: Frontoffice KCC

Incipias B.V.; Vught; On-site; EUR 19,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

IKB 17,05% van brutosalaris

CAO Gemeenten

Job summary

Gemeente Vught is op zoek naar een Medewerker KCC die inwoners, bedrijven en instanties helpend van dienst zal zijn. Je werkt in het KCC-team en behandelt telefonische en basale vragen met een uitgebreide kennisbank.

Na inwerkperiode kan je ook balie-ontvangst verzorgen. Startdatum 19 oktober 2026, 24–28 uur per week, standplaats Vught en een informele, hechte werksfeer behoren tot de aantrekkelijke elementen.

Qualifications

• Minimaal mbo/mbo+ werk- en denkniveau met dienstverlenende instelling.
• Ervaring met telefonisch klantcontact en gesprekstechnieken.
• Proactieve, energieke en enthousiaste houding met humor.
• Beschikbaar gedurende de gehele werkweek.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van burgers, bedrijven en instanties.
• Zelfstandig afhandelen van vragen met behulp van een kennisbank en systemen.
• Doorverbinden naar gespecialiseerde collega’s bij complexere vragen.
• Na inwerkperiode mogelijk balie op gemeentehuis als gastvrouw/gastheer.
• Meedenken over procesverbeteringen binnen KCC.

Skills

Telefonisch contact

Klantgerichtheid

Proactief

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Education

MBO/MBO+ niveau

Tools

Kennisbank

Ondersteunende systemen

CRM systemen

Job description

Gemeente Vught is op zoek naar een Medewerker KCC die inwoners, bedrijven en instanties helpend van dienst zal zijn. Je werkt in het KCC-team en behandelt telefonische en basale vragen met een uitgebreide kennisbank.

Na inwerkperiode kan je ook balie-ontvangst verzorgen. Startdatum 19 oktober 2026, 24–28 uur per week, standplaats Vught en een informele, hechte werksfeer behoren tot de aantrekkelijke elementen.