Klantcontact Specialist Inbound

All About Work; Elkenrade; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Pensioen via StiPP

CAO opdrachtgever

Snelle terugkoppeling

Begeleiding vanuit All About Work

Job summary

All About Work zoekt een medewerker KCC voor inwoners en bedrijven, als eerste aanspreekpunt aan telefoon en balie. Je beantwoordt vragen snel en accuraat vanuit de kennisbank, koppelt vragen door naar juiste collega’s en registreert contacten zorgvuldig.

Je plant afspraken, helpt bij gemeentelijke procedures en werkt minimaal 18 uur op maandag, dinsdag en donderdag. Vereisten: mbo-niveau en minimaal een jaar ervaring in klantcontact; Engels en mogelijk Frans/Duits kennis is een plus.

Qualifications

• Klantcontactervaring vereist.
• Werkervaring in de afgelopen 3 jaar in vergelijkbare functie is gewenst.
• Aantoonbaar mbo-niveau afgeronde opleiding.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van inwoners en bedrijven via telefoon en balie.
• Verbindt vragen met de juiste collega’s of afdelingen.
• Legt klantcontacten vast en bewaakt terugbelverzoeken.
• Plant afspraken voor inwoners en bedrijven.
• Reikt documenten uit aan de balie en ondersteunt bij contact met de gemeente.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Luisteren

Empathie

Education

MBO niveau

Tools

Djuma

Zaaksysteem

Job description

All About Work zoekt een medewerker KCC voor inwoners en bedrijven, als eerste aanspreekpunt aan telefoon en balie. Je beantwoordt vragen snel en accuraat vanuit de kennisbank, koppelt vragen door naar juiste collega’s en registreert contacten zorgvuldig.

Je plant afspraken, helpt bij gemeentelijke procedures en werkt minimaal 18 uur op maandag, dinsdag en donderdag. Vereisten: mbo-niveau en minimaal een jaar ervaring in klantcontact; Engels en mogelijk Frans/Duits kennis is een plus.