Klantcontact Adviseur Publieke Sector (20-32u)

Driessen; Hoogeveen; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaris schaal 6 cao Gemeenten

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld

Eindejaarsuitkering

Pensioenopbouw

Leerplatform / trainingen

Doorbemiddeling bij einde opdracht

Résumé du poste

Driessen zoekt een KCC-medewerker voor Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen om inwoners en ondernemers te helpen met vragen over paspoorten, rijbewijzen, vergunningen en uitkeringen. Je werkt op verschillende locaties in Zuidwolde en Hoogeveen en helpt mee aan een betere dienstverlening.

Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau, meerdere jaren klantcontactervaring en uitstekende Nederlandse taalbeheersing. Ervaring met Microsoft Office en kennis van gemeentelijke dienstverlening zijn essentieel.

Qualifications

• Mbo-4 werk- en denkniveau vereist.
• Meerdere jaren ervaring met klantcontact, inclusief telefonische dienstverlening.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Teams).
• Kennis van gemeentelijke dienstverlening of snel leren.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen van inwoners en ondernemers via telefoon, e-mail en balie.
• Geven van duidelijke informatie over paspoorten, rijbewijzen, vergunningen en uitkeringen.
• Luisteren, doorvragen en mensen helpen met een passende oplossing.
• Zorgvuldig verwerken van informatie en werken met digitale systemen.
• Overzicht houden bij drukte en schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en dienstverlening.

Connaissances

Klantcontact

Telefonische dienstverlening

Nederlands

Microsoft Office

Formation

Mbo-4 werk- en denkniveau

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Driessen zoekt een KCC-medewerker voor Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen om inwoners en ondernemers te helpen met vragen over paspoorten, rijbewijzen, vergunningen en uitkeringen. Je werkt op verschillende locaties in Zuidwolde en Hoogeveen en helpt mee aan een betere dienstverlening.

Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau, meerdere jaren klantcontactervaring en uitstekende Nederlandse taalbeheersing. Ervaring met Microsoft Office en kennis van gemeentelijke dienstverlening zijn essentieel.