Klantcontact NL/FR Specialist – Hybride/Remote

RIFF Digital Engagement; Amsterdam; Hybrid; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding €0,25/km

Toegang tot Goodhabitz trainingen

Job summary

RIFF is op zoek naar een klantenservicemedewerker die klanten van Action en een internationale fastfoodketen snel, duidelijk en persoonlijk helpt in het Nederlands en Frans. Geen standaard scripts.

Je werkt 40% op kantoor in Amsterdam en 60% thuis, met diensten van 4 of 8 uur, en een contract van 24–32 of 32–40 uur. Het salaris bedraagt €15,56 bruto per uur, met toeslagen en 8% vakantiegeld, plus reiskostenvergoeding en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.
• Ervaring in de klantenservice is een pré.
• Flexibel inzetbaar met een flexibel contract (24–32 of 32–40 uur per week).

Responsibilities

• Hoofdcontactpunt voor Action-klanten via telefoon, e-mail en social media.
• Beantwoord vragen over bestellingen, producten, levertijden en retouren.
• Luister echt naar klanten en maak elk contactpersoonlijk.
• Denk mee over verbeteringen in service of processen.

Skills

Nederlands vloeiend

Frans vloeiend

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Job description

RIFF is op zoek naar een klantenservicemedewerker die klanten van Action en een internationale fastfoodketen snel, duidelijk en persoonlijk helpt in het Nederlands en Frans. Geen standaard scripts.

Je werkt 40% op kantoor in Amsterdam en 60% thuis, met diensten van 4 of 8 uur, en een contract van 24–32 of 32–40 uur. Het salaris bedraagt €15,56 bruto per uur, met toeslagen en 8% vakantiegeld, plus reiskostenvergoeding en doorgroeimogelijkheden.