Klantcontact Medewerker (KCC) – Eindhoven met Training

gemeente Eindhoven; Eindhoven; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Gemeente Eindhoven zoekt een medewerker KlantContactCenter (KCC) die telefoontjes afhandelt over diverse onderwerpen. Je wordt in-house getraind door een senior collega en via een e-learning module voorbereid op de dagelijkse vragen van inwoners van Eindhoven.

Je bent klantgericht, spreekt Nederlands en Engels, en kunt snel schakelen tussen vragen en doorverwijzen. Je werkt samen met circa 45 collega’s en hebt ruimte voor ontwikkeling, met mogelijke thuiswerkmogelijkheid na een inwerkperiode.

Qualifications

• Meerdere jaren KCC-ervaring
• Minimaal mbo-4 opleiding
• Naast Nederlands ook Engels
• Klantvriendelijk en representatieve uitstraling
• Goede vaardigheden met geautomatiseerde systemen
• Flexibel inzetbaar

Responsibilities

• Beantwoordt telefoontjes over diverse onderwerpen.
• Wordt getraind door een senior medewerker met behulp van een e-learning module.
• Werkt nauw samen met ongeveer 45 collega’s van het klantcontactcentrum.
• Zorgt voor snelle en passende beantwoording of verwijzing van vragen.
• Thuiswerken is na een inwerkperiode bespreekbaar, werkplek in het centrum van Eindhoven.

Skills

KCC ervaring

Nederlands

Engels

Klantgerichtheid

Flexibiliteit

Representatieve uitstraling

Education

MBO-4 diploma

Job description

Gemeente Eindhoven zoekt een medewerker KlantContactCenter (KCC) die telefoontjes afhandelt over diverse onderwerpen. Je wordt in-house getraind door een senior collega en via een e-learning module voorbereid op de dagelijkse vragen van inwoners van Eindhoven.

Je bent klantgericht, spreekt Nederlands en Engels, en kunt snel schakelen tussen vragen en doorverwijzen. Je werkt samen met circa 45 collega’s en hebt ruimte voor ontwikkeling, met mogelijke thuiswerkmogelijkheid na een inwerkperiode.