Klantcontactadviseur – Impact op de stad

gemeente Eindhoven; Eindhoven; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Werkplek in centrum Eindhoven

Thuiswerken mogelijk na inwerkperiode

Cursussen en trainingen

Job summary

De gemeente Eindhoven zoekt een medewerker KlantContactCenter (KCC) die als eerste aanspreekpunt dient. Je beantwoordt vragen van inwoners en bedrijven over onderwerpen zoals rijbewijzen, paspoorten en stedelijke mededelingen. Training en e-learning ondersteunen je in de rol en je werkt nauw samen met ca.

45 collega’s. Ervaring in KCC is gewenst, minimaal mbo-4, en je beheert zowel Nederlands als Engels. Thuiswerken is na een inwerkperiode bespreekbaar; kantoren in Eindhoven bieden een informele

Qualifications

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding.
• Goede woord- en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels.
• Inzetbaar zijn en klantvriendelijk handelen.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische vragen van inwoners, bedrijven of instanties.
• Doorgeven aan de juiste afdeling of zelf afhandelen bij eerste contact.
• Werken met geautomatiseerde systemen om vragen efficiënt te verwerken.

Job description

De gemeente Eindhoven zoekt een medewerker KlantContactCenter (KCC) die als eerste aanspreekpunt dient. Je beantwoordt vragen van inwoners en bedrijven over onderwerpen zoals rijbewijzen, paspoorten en stedelijke mededelingen. Training en e-learning ondersteunen je in de rol en je werkt nauw samen met ca.

45 collega’s. Ervaring in KCC is gewenst, minimaal mbo-4, en je beheert zowel Nederlands als Engels. Thuiswerken is na een inwerkperiode bespreekbaar; kantoren in Eindhoven bieden een informele