Klantcontact Expert – Hybride Werken, Maatschappelijk Impact

Continu Professionals; Rotterdam; Hybrid; EUR 37,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

4% eindejaarsuitkering

Job summary

Continu Professionals zoekt een KCC-medewerker die dagelijks het verschil maakt voor huurders en woningzoekenden in Zuid-Holland. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail, WhatsApp, social media en aan de balie en draagt bij aan een toegankelijke en betrouwbare dienstverlening.

In deze sleutelrol werk je zelfstandig en samen met collega's aan maatschappelijke verbeteringen. Je registreert klantcontacten, signaleert knelpunten en bewaakt opvolging, met ruimte voor persoonlijke

Qualifications

• Minimaal 3–5 jaar ervaring in klantcontact.
• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring bij woningcorporaties is een plus.
• Affiniteit met persoonsgegevens en discretie.
• Flexibiliteit: interim en vaste dienst mogelijk.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, balie en digitale kanalen.
• Registreren en verwerken van klantcontact in systemen.
• Signaleren van terugkerende vragen en knelpunten in de dienstverlening.
• Doorverwijzen naar de juiste afdeling en bewaken van opvolging.
• Administratieve ondersteuning binnen het Klant Contact Centrum.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO+ / HBO niveau

Job description

Continu Professionals zoekt een KCC-medewerker die dagelijks het verschil maakt voor huurders en woningzoekenden in Zuid-Holland. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail, WhatsApp, social media en aan de balie en draagt bij aan een toegankelijke en betrouwbare dienstverlening.

In deze sleutelrol werk je zelfstandig en samen met collega's aan maatschappelijke verbeteringen. Je registreert klantcontacten, signaleert knelpunten en bewaakt opvolging, met ruimte voor persoonlijke