Klantcontact Adviseur

Aethon Groep; Tilburg; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Aethon Groep in Tilburg zoekt een klantcontactmedewerker voor een gemeente. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers en helpt hen vriendelijk en professioneel verder met uiteenlopende vragen.

Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen, verstrekt informatie over aanvragen en dienstverlening en registreert klantcontacten in de systemen. Je schakelt door naar de juiste afdeling wanneer extra expertise nodig is en werkt zo aan een goede

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Verstrekken van informatie over aanvragen, regelingen en dienstverlening.
• Registreren en verwerken van klantcontacten en meldingen in de systemen.
• Doorzetten van vragen naar de juiste afdeling wanneer aanvullende expertise nodig is.
• Schakelen tussen verschillende onderwerpen, vragen en situaties.
• Zorgen voor een professionele en positieve klantbeleving.

Job description

Aethon Groep in Tilburg zoekt een klantcontactmedewerker voor een gemeente. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers en helpt hen vriendelijk en professioneel verder met uiteenlopende vragen.

Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen, verstrekt informatie over aanvragen en dienstverlening en registreert klantcontacten in de systemen. Je schakelt door naar de juiste afdeling wanneer extra expertise nodig is en werkt zo aan een goede