Klantcontact Medewerker – Publieke Dienst, Servicegericht

Aethon Groep; Bodegraven; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Aethon Groep zoekt een klantenservice medewerker voor een gemeente in de Bodegraven-regio. Je behandelt vragen van burgers via telefoon, e-mail en aan de balie en levert hierdoor directe service.

De functie is geschikt voor HBO- en WO-studenten of -afgestudeerden die ervaring willen opdoen in de publieke sector en die klantgericht en oplossingsgericht werken. Je registreert administratieve aanvragen en schakelt door naar specialisten bij complexe klantsituaties, met als doel een positieve

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening aan burgers.
• Goede communicatie via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Inzicht in administratieve processen en registratie.

Responsibilities

• Beantwoordt burgers via telefoon, e-mail en balie.
• Verwerkt administratieve aanvragen en registreert correct.
• Levert maatwerk in complexe klantsituaties en schakelt door naar specialisten.
• Draagt bij aan een positieve klantervaring en toegankelijke dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Balieklantcontact

Education

HBO/WO student of afgestudeerd

Job description

Aethon Groep zoekt een klantenservice medewerker voor een gemeente in de Bodegraven-regio. Je behandelt vragen van burgers via telefoon, e-mail en aan de balie en levert hierdoor directe service.

De functie is geschikt voor HBO- en WO-studenten of -afgestudeerden die ervaring willen opdoen in de publieke sector en die klantgericht en oplossingsgericht werken. Je registreert administratieve aanvragen en schakelt door naar specialisten bij complexe klantsituaties, met als doel een positieve