Klantcontact medewerker gemeente

Aethon Groep; Harderwijk; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Part time

Job summary

Gemeente zoekt een student Klantenservice medewerker om inwoners te helpen met vragen over gemeentelijke dienstverlening. Geschikt voor HBO- of WO-studenten die ervaring willen opdoen in de publieke sector.

Taken omvatten het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en webcare, registreren van meldingen en klachten en het professioneel doorverwijzen naar de juiste afdelingen. Ook bezoekers ontvangen op een klantvriendelijke manier.

Qualifications

• HBO- of WO-studenten gezocht voor praktische ervaring in de publieke sector.
• Relevante ervaring in klantenservice of communicatie is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding vereist.

Responsibilities

• Beantwoorden van inwonersvragen via telefoon, e-mail en webcare.
• Registreren van meldingen en klachten in gemeentelijke systemen.
• Doorverwijzen van burgers naar juiste afdelingen of contactpersonen.
• Zorgdragen voor een professionele en klantvriendelijke ontvangst van bezoekers.

Skills

Klantenservice

Telefonische communicatie

Webcare

Education

HBO/WO student

Job description

Zoek je een bijbaan waarin je direct bijdraagt aan de lokale samenleving? Als Klantenservice medewerker bij de gemeente ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over gemeentelijke dienstverlening. Deze functie is geschikt voor HBO- of WO-studenten die ervaring willen opdoen in de publieke sector.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen van inwoners via telefoon, e-mail en webcare.


• Je registreert meldingen en klachten in de systemen van de gemeente.


• Je verwijst burgers door naar de juiste afdelingen of contactpersonen.


• Je zorgt voor een professionele en klantvriendelijke ontvangst van bezoekers.