Klantbeheer Specialist – Integrale Oplossingen

CIBEO; Apeldoorn; Hybrid; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

8% vakantiegeld

8,33% eindejaarsuitkering

Pensioenopbouw

Ontwikkelmogelijkheden

Job summary

Cibeo bemiddelt voor Rabobank, waar kandidaten als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening klanten met betaalbaarheidsproblemen begeleiden. Je analyseert situaties, brengt betalingsachterstanden in kaart en zoekt samen met de klant naar duurzame oplossingen.

De functie vereist HBO of MBO-4 met relevante ervaring, WFT-certificeringen (basis en hypothecair) binnen 3 maanden, en sterke klantcommunicatie. Hybride werken met één kantoordag per maand staan centraal.

Qualifications

• Minimaal HBO diploma of MBO‑4 diploma met 2 jaar relevante werkervaring.
• WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (of bereid dit binnen 3 maanden te behalen).
• Klantgerichte en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met online dienstverlening en digitale kanalen.
• Analytisch vermogen en probleemoplossende vaardigheden.
• Stressbestendigheid en sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Responsibilities

• Voeren van klantgesprekken gericht op oplossen en voorkomen van betaalbaarheidsproblemen.
• Analyse van betalingsachterstanden en volledige in kaart brengen van klantsituaties.
• Inventariseren van behoeften en mogelijkheden en adviseren over passende oplossingen.
• Structuur aanbrengen in complexe klantdossiers en gemaakte afspraken bewaken.
• Zorgen voor correcte administratieve vastlegging en kwaliteitsbewaking van processen.
• Bijdragen aan verbetering van dienstverlening en processen.

Skills

Klantgerichte vaardigheden

Uitstekende communicatieve vaardigheD

Analytisch vermogen

Stressbestendigheid

Ervaring met online dienstverlening

Education

HBO diploma

MBO-4 diploma

Job description

Cibeo bemiddelt voor Rabobank, waar kandidaten als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening klanten met betaalbaarheidsproblemen begeleiden. Je analyseert situaties, brengt betalingsachterstanden in kaart en zoekt samen met de klant naar duurzame oplossingen.

De functie vereist HBO of MBO-4 met relevante ervaring, WFT-certificeringen (basis en hypothecair) binnen 3 maanden, en sterke klantcommunicatie. Hybride werken met één kantoordag per maand staan centraal.