Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening

B&P Professionals; Eindhoven; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris conform CAO Rabobank

Vakantietoeslag 8,33%

Pensioenopbouw

Job summary

B&P Professionals begeleidt particuliere klanten met betaalbaarheidsissues voor Rabobank in Eindhoven. De medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening behandelt gesprekken, beoordeelt financiële situaties en bewaakt betalingsafspraken.

Je werkt tijdelijk mee in een team tijdens een overgangsperiode en bereidt je voor op gewenste oplossingen. Deze functie vereist minimaal een HBO- of mbo-4-diploma met relevante ervaring, plus WFT-certificering of bereidheid deze snel te halen.

Qualifications

• Minimaal HBO-diploma of mbo-4 met 2 jaar relevante werkervaring.
• WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet, of bereid deze binnen 3 maanden te behalen.
• Klantgericht met uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met online dienstverlening en digitale kanalen.
• Analytisch en probleemoplossend vermogen; stressbestendig en verantwoordelijkheidsgevoel.

Responsibilities

• Voeren van klantgesprekken over betaalbaarheidsproblemen.
• In kaart brengen van de financiële situatie van klanten.
• Analyseren van betalingsachterstanden, risico’s en mogelijkheden.
• Inventariseren van klantbehoeften en mogelijkheden.
• Adviseren over passende oplossingen.
• Structuur aanbrengen in complexe klantdossiers.
• Bewaken van gemaakte afspraken.
• Klantdossiers administratief vastleggen en actueel houden.

Skills

Klantgericht

Uitstekende communicatieve vaardighe-

Analytisch vermogen

Probleemoplossende vaardigheden

Stressbestendig

Verantwoordelijkheidsgevoel

Education

HBO-diploma

MBO-4-diploma

Job description

Voor Rabobank zoeken we een Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening die particuliere klanten helpt bij betaalbaarheidsproblemen. Start opdracht is 1-12-2026 t/m 30-9-2027 met optie tot verlenging.

Functieomschrijving

• Voeren van klantgesprekken over het oplossen en voorkomen van betaalbaarheidsproblemen
• In kaart brengen van de financiële situatie van klanten
• Analyseren van betalingsachterstanden, risico’s en mogelijkheden
• Inventariseren van klantbehoeften en mogelijkheden
• Adviseren over passende oplossingen
• Structuur aanbrengen in complexe klantdossiers
• Bewaken van gemaakte afspraken
• Klantdossiers administratief vastleggen en actueel houden

In de praktijk

Je begeleidt particuliere klanten met betaalbaarheidsproblemen en helpt hen werken aan een duurzame oplossing. Je brengt hun financiële situatie in kaart en stemt af met collega’s en ketenpartners. Je werkt tijdelijk mee in een team waar extra inzet nodig is tijdens een belangrijke overgang.

Functie eisen

• Je hebt minimaal een hbo-diploma of een mbo-4-diploma met twee jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een financiële of zakelijke richting.
• Je hebt WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet, of bent bereid deze binnen drie maanden te behalen.
• Je bent klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je hebt ervaring met online dienstverlening en digitale kanalen.
• Je bezit analytisch vermogen en probleemoplossende vaardigheden.
• Je bent stressbestendig en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Aanbod

B&P Professionals is NBBU-lid. Hierbij geldt volledig het principe "gelijk loon voor gelijk werk vanaf dag één". Dit houdt in:

• Salaris conform CAO Rabobank op basis van een fulltime dienstverband
• Vakantietoeslag van 8,33%.
• Individueel keuze budget conform CAO Rabobank
• Reiskostenvergoeding conform CAO Rabobank
• Pensioenopbouw.
• Diverse opleidingsmogelijkheden.
• Deelname aan uitjes en bijeenkomsten.
• Goede persoonlijke begeleiding door de interne organisatie van B&P Professionals.