Klantbeheer Integrale Zorg bij Complexe Financiën

Totality B.V.; Eindhoven; Hybrid; EUR 33,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Totality Academy

Job summary

Totality B.V. in Eindhoven zoekt een Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening om particuliere klanten met betaalbaarheidsproblemen te begeleiden en samen met hen duurzame oplossingen te vinden.

Je combineert analytisch inzicht met empathie en kennis van wet- en regelgeving en structureert complexe dossiers. Het werk is hybride met 1 kantoordag per maand; salaris is €2.946,- tot €3.825,- bij 36 uur en er is ruimte voor groei tot €4.313,- in het ZP-model.

Qualifications

• Minimaal HBO/MBO-4 diploma met 2 jaar relevante werkervaring.
• Bij voorkeur een opleiding in een financiële of zakelijke richting.
• In het bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (of bereid deze te behalen binnen 3 maanden).
• Klantgerichte en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met online dienstverlening en digitale kanalen.
• Analytisch vermogen en probleemoplossende vaardigheden.
• Stressbestendigheid en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Responsibilities

• Het voeren van klantgesprekken gericht op het oplossen en voorkomen van betaalbaarheidsproblemen.
• Het analyseren van betalingsachterstanden en het volledig in kaart brengen van de klantsituatie.
• Het aanbrengen van structuur in complexe klantdossiers en het bewaken van gemaakte afspraken.
• Het actief bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening en processen.

Skills

Klantgerichte communicatie

Analytisch vermogen

Stressbestendigheid

Probleemoplossend vermogen

Education

HBO/MBO-4 diploma

WFT Basis

WFT Hypothecair Krediet

Job description

Totality B.V. in Eindhoven zoekt een Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening om particuliere klanten met betaalbaarheidsproblemen te begeleiden en samen met hen duurzame oplossingen te vinden.

Je combineert analytisch inzicht met empathie en kennis van wet- en regelgeving en structureert complexe dossiers. Het werk is hybride met 1 kantoordag per maand; salaris is €2.946,- tot €3.825,- bij 36 uur en er is ruimte voor groei tot €4.313,- in het ZP-model.