Medewerker Bijzonder Beheer Rabobank

CIBEO; Apeldoorn; Híbrido; EUR 33.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Reiskostenvergoeding

8% vakantiegeld

8,33% eindejaarsuitkering

Pensioenopbouw

Ontwikkelmogelijkheden

Descripción de la vacante

Cibeo bemiddelt voor Rabobank, waar kandidaten als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening klanten met betaalbaarheidsproblemen begeleiden. Je analyseert situaties, brengt betalingsachterstanden in kaart en zoekt samen met de klant naar duurzame oplossingen.

De functie vereist HBO of MBO-4 met relevante ervaring, WFT-certificeringen (basis en hypothecair) binnen 3 maanden, en sterke klantcommunicatie. Hybride werken met één kantoordag per maand staan centraal.

Formación

• Minimaal HBO diploma of MBO‑4 diploma met 2 jaar relevante werkervaring.
• WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (of bereid dit binnen 3 maanden te behalen).
• Klantgerichte en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met online dienstverlening en digitale kanalen.
• Analytisch vermogen en probleemoplossende vaardigheden.
• Stressbestendigheid en sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Responsabilidades

• Voeren van klantgesprekken gericht op oplossen en voorkomen van betaalbaarheidsproblemen.
• Analyse van betalingsachterstanden en volledige in kaart brengen van klantsituaties.
• Inventariseren van behoeften en mogelijkheden en adviseren over passende oplossingen.
• Structuur aanbrengen in complexe klantdossiers en gemaakte afspraken bewaken.
• Zorgen voor correcte administratieve vastlegging en kwaliteitsbewaking van processen.
• Bijdragen aan verbetering van dienstverlening en processen.

Conocimientos

Klantgerichte vaardigheden

Uitstekende communicatieve vaardigheD

Analytisch vermogen

Stressbestendigheid

Ervaring met online dienstverlening

Educación

HBO diploma

MBO-4 diploma

Descripción del empleo

Functie-omschrijving

Voor Rabobank in Eindhoven zoekn we nog 9 Medewerkers Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening

Details

• WFT basis en WFT Hypothecair Krediet behalen binnen 3 maanden;
• Voorkeur 36 uur (min. 32 uur);
• Hybride werken: verplichte kantoordag 1 x per maand
• Opleidingsperiode 6 weken
• Start: 1 december 2026
• Uren: 32 – 36 uur per week

Kun jij onder druk het overzicht bewaren en klanten zorgvuldig begeleiden wanneer hun financiële situatie complex wordt? Werk jij graag tijdelijk mee in een team waar extra inzet nodig is tijdens een belangrijke overgang?

Als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening ben jij dé expert in het begeleiden van particuliere klanten met betaalbaarheidsproblemen. Je helpt klanten bij het herstellen van hun financiële situatie door het bieden van duurzame oplossingen, met oog voor zowel de klant als Rabobank. Je voert klantgesprekken waarin je inzicht krijgt in de oorzaak van betaalbaarheidsproblemen en samen met de klant werkt aan een passende oplossing. Daarbij maak je gebruik van jouw analytische vaardigheden, empathie en kennis van wet- en regelgeving. Je brengt ervaring mee in online dienstverlening in de bijbehorende kanalen. Je werkt integraal en bent oplossingsgericht.

Wat ga je doen?

• Je voert klantgesprekken gericht op het oplossen en voorkomen van betaalbaarheidsproblemen;
• Je brengt de situatie van de klant volledig in kaart en analyseert betalingsachterstanden;
• Je inventariseert behoeften en mogelijkheden en adviseert over passende oplossingen;
• Je brengt structuur aan in complexe klantdossiers en bewaakt gemaakte afspraken;
• Je zorgt voor correcte administratieve vastlegging en bewaakt de kwaliteit van het proces en de geboden oplossing;
• Je levert een actieve bijdrage aan het verbeteren van onze dienstverlening en processen.

Verantwoordelijkheden

• Voeren van klantgesprekken gericht op het oplossen en voorkomen van betaalbaarheidsproblemen;
• Analyse van betalingsachterstanden en het volledig in kaart brengen van klantsituaties;
• Structuur aanbrengen in complexe klantdossiers en bewaken van gemaakte afspraken.

Jij & jouw talent

Als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening draag je bij door rust en overzicht te brengen in situaties waar klanten en processen onder druk staan. Jij herkent je in het volgende:

• Minimaal HBO diploma of MBO‑4 diploma met 2 jaar relevante werkervaring. Bij voorkeur een opleiding in een financiële of zakelijke richting;
• In het bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (of bereid deze te behalen binnen 3 maanden);
• Klantgerichte en uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Ervaring met online dienstverlening en digitale kanalen;
• Analytisch vermogen en probleemoplossende vaardigheden;
• Stressbestendigheid en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Klantinformatie

Een gemiddelde werkdag
Op een gemiddelde werkdag voer je gesprekken met klanten over hun betalingsachterstanden, breng je hun financiële situatie volledig in kaart en analyseer je risico’s en mogelijkheden. Je bewaakt afspraken, houdt klantdossiers actueel en stemt af met collega’s en ketenpartners om tot passende oplossingen te komen. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten zo goed mogelijk worden geholpen en financiële problemen beheersbaar blijven.

Arbeidsvoorwaarden

Voorwaarden:
Salaris € 3.000,- tot € 3750,-, afhankelijk van diploma en ervaring o.b.v. 36 uur;
Reiskostenvergoeding;
Contract via Cibeo;
8% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering, pensioenopbouw, e.d;
Ontwikkelmogelijkheden;

Over CIBEO

Wij bemiddelen dagelijks starters en professionals voor een uitdagende functie bij gerenommeerde opdrachtgevers. We bieden uitgebreide carrière- kansen aan kandidaten met de juiste drive, instelling en capaciteiten.