Hybride Klantbeheer Specialist – Oplossingen

1UP Training; Eindhoven; Hybrid; EUR 36,000 - 49,000; Full time

Job summary

1UP Training zoekt een Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening om klanten met betalingsproblemen te begeleiden naar duurzame oplossingen en herstel van hun financiële situatie. Je werkt in een hybride model met 32–36 uur per week, startdatum 1 december 2026 en een opleidingstraject van zes weken.

Je hebt minimaal HBO of MBO-4 met twee jaar relevante ervaring, plus WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (of bereid deze binnen 3 maanden te behalen).

Qualifications

• Minimaal HBO of MBO-4 diploma met 2 jaar relevante werkervaring.
• WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet bij aanvang of binnen 3 maanden.
• Ervaring met online dienstverlening en digitale kanalen.

Responsibilities

• Voeren van klantgesprekken gericht op oplossen en voorkomen van betaalbaarheidsproblemen.
• Volledig in kaart brengen en analyseren van de financiële situatie en betalingsachterstanden van klanten.
• Adviseren over passende oplossingen op basis van behoeften en mogelijkheden.
• Structuur aanbrengen in complexe klantdossiers en bewaken van gemaakte afspraken.
• Correcte administratieve vastlegging en bewaken van proces- en oplossingskwaliteit.
• Actieve bijdrage leveren aan verbetering van dienstverlening en processen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Probleemoplossend

Stressbestendig

Verantwoordelijkheidsgevoel

Education

HBO of MBO-4 met 2 jaar ervaring

Job description

1UP Training zoekt een Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening om klanten met betalingsproblemen te begeleiden naar duurzame oplossingen en herstel van hun financiële situatie. Je werkt in een hybride model met 32–36 uur per week, startdatum 1 december 2026 en een opleidingstraject van zes weken.

Je hebt minimaal HBO of MBO-4 met twee jaar relevante ervaring, plus WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (of bereid deze binnen 3 maanden te behalen).