Klantadviseur – Telefonisch steun & Ontwikkeling

ASA Talent; Leeuwarden; Presencial; EUR 25 000 - 35 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

UWV in Leeuwarden zoekt een klantadviseur die mensen verder helpt en duidelijk uitlegt hoe uitkeringen werken. Na een uitgebreide training leer je over Ziektewet, WW en WIA en ontwikkel je sterke communicatieve vaardigheden.

Je voert vooral telefonische gesprekken, beantwoordt vragen, geeft uitleg over wet- en regelgeving en registreert belangrijke informatie in de systemen. Je werkt in een betrokken team met coaching en volop doorgroeimogelijkheden; je bent klantgericht, empathisch en

Qualificações

• Minimaal een MBO 4-diploma, bij voorkeur dienstverlenend.
• Ervaring met klantenservice of vergelijkbaar telefonisch klantcontact.
• Beschikbaar vanaf training van 32 uur per week.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Responsabilidades

• Voeren van telefonische gesprekken met klanten.
• Vragen beantwoorden en uitleg geven over wet- en regelgeving.
• In systemen registreren van belangrijke informatie.
• Omgaan met emotionele of complexe situaties.

Conhecimentos

Klantgerichtheid

Empathie

Communicatieve vaardigheden

Formação académica

MBO-4-diploma

Descrição da oferta de emprego

UWV in Leeuwarden zoekt een klantadviseur die mensen verder helpt en duidelijk uitlegt hoe uitkeringen werken. Na een uitgebreide training leer je over Ziektewet, WW en WIA en ontwikkel je sterke communicatieve vaardigheden.

Je voert vooral telefonische gesprekken, beantwoordt vragen, geeft uitleg over wet- en regelgeving en registreert belangrijke informatie in de systemen. Je werkt in een betrokken team met coaching en volop doorgroeimogelijkheden; je bent klantgericht, empathisch en