Empathische Klantadviseur - Hybride Werken + Training

Start People; Leeuwarden; Hybrid; EUR 26,000 - 32,000; Part time

Job summary

UWV in Leeuwarden zoekt een klantadviseur die mensen ondersteunt in een cruciale fase. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over werk, uitkeringen of regelgeving en help hen helderheid en oplossingen te vinden.

De rol is hybride: deels thuis en deels op locatie in Leeuwarden. Je volgt een 2-weekse training en werkt aan ontwikkeling via trainingen en cursussen terwijl je empathie en communicatieve vaardigheden inzet.

Qualifications

• Volgt een MBO 4-, HBO- of WO-opleiding.
• Beschikbaar voor 12–16 uur per week.
• Bereid om naar Leeuwarden te reizen.
• Open voor een verplichte 2-weekse training (24 uur per week).
• Uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden.

Responsibilities

• Luisteren naar klanten en hun situatie helder in kaart brengen.
• Toepassen van wet- en regelgeving om tot passende oplossingen te komen.
• Zorgen dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
• Deelnemen aan een intensieve 2-weekse training om je volledig in te werken.
• Werken in een hybride omgeving, deels vanuit huis en deels op locatie in Leeuwarden.

Skills

Empathie

Communicatievaardigheden

Luistervaardigheden

Education

MBO 4-, HBO- of WO-opleiding

Job description

UWV in Leeuwarden zoekt een klantadviseur die mensen ondersteunt in een cruciale fase. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over werk, uitkeringen of regelgeving en help hen helderheid en oplossingen te vinden.

De rol is hybride: deels thuis en deels op locatie in Leeuwarden. Je volgt een 2-weekse training en werkt aan ontwikkeling via trainingen en cursussen terwijl je empathie en communicatieve vaardigheden inzet.