Klantenservice medewerker overheid

Uitzendbureau; Leeuwarden; Hybrid; EUR 25,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling

Hybride werken

Flexibele uren

Vakantiegeld 8%

Contract tijdelijk met uitzicht op vas

Job summary

UWV Leeuwarden zoekt een klantadviseur die telefonisch vragen over uitkeringen beantwoordt en uitleg geeft over wet- en regelgeving. Je registreert gegevens in de systemen en ontwikkelt sterke communicatieve vaardigheden tijdens een uitgebreide training.

Je werkt in een betrokken team met coaching en doorgroeimogelijkheden. Het dienstverband is tijdelijk met uitzicht op vast, inclusief hybride werken en parttime uren van 24 tot 36 per week.

Qualifications

• Minimaal een MBO 4-diploma, bij voorkeur dienstverlenend.
• Ervaring met klantenservice of telefonisch klantcontact.
• Beschikbaar vanaf training van 32 uur per week.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Voer vooral telefonische gesprekken, beantwoord vragen en geef uitleg over wet- en regelgeving.
• Verwerk informatie in de systemen.
• Leer omgaan met emotionele of complexe situaties.
• Werk in een betrokken team met coaching en ontwikkeling.

Skills

Klantgerichtheid

Empathie

Telefonisch klantcontact

Goede beheersing Nederlandse taal

Education

MBO 4-diploma

Job description

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Wil je mensen verder helpen en jezelf ontwikkelen? Als klantadviseur bij UWV in Leeuwarden ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun uitkering. Tijdens een uitgebreide training leer je alles over Ziektewet, WW en WIA en ontwikkel je sterke communicatieve vaardigheden.

In deze functie voer je vooral telefonische gesprekken, beantwoord je vragen, geef je uitleg over wet- en regelgeving en verwerk je de belangrijkste informatie in de systemen. Ook leer je omgaan met emotionele of complexe situaties. Je werkt in een betrokken team waar coaching en ontwikkeling centraal staan en waar volop doorgroeimogelijkheden zijn binnen UWV.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij een parttime functie binnen de overheid. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Uurloon: tussen €18,44 en €19,87 bruto per uur;
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendorganisatie;
• Flexibele werkuren: 24 tot 36 uur per week;
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je brutoloon;
• Contract: tijdelijk met uitzicht op vast, inclusief hybride werken.

Wat we van je vragen

Je past goed bij deze rol als je klantgericht, empathisch en leergierig bent en het leuk vindt om mensen telefonisch duidelijkheid te geven.

• Je hebt minimaal een MBO 4-diploma, bij voorkeur dienstverlenend;
• Je hebt ervaring met klantenservice of vergelijkbaar telefonisch klantcontact;
• Je bent beschikbaar vanaf voor de training van 32 uur per week;
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Over het bedrijf

Het UWV in Leeuwarden richt zich op het bieden van duidelijkheid en ondersteuning in werk en sociale zekerheid. Je komt terecht in een inclusieve werkomgeving waar een betrokken en gezellig team samenwerkt en innovatie belangrijk is. Je krijgt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en kunt meegroeien binnen de organisatie.

Salarisomschrijving

€18.44 - €19.87 hourly

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands