Studenten klantadviseur

Start People; Leeuwarden; Hybrid; EUR 10,000 - 15,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werkomgeving

Trainingen en cursussen

Job summary

UWV in Leeuwarden zoekt een vriendelijke klantadviseur die klanten bij vragen over werk, uitkeringen of regelgeving ondersteunt. Je bent het eerste aanspreekpunt, luistert aandachtig en zoekt heldere oplossingen in een hybride werkomgeving.

De functie vraagt empathie, duidelijke communicatie en de bereidheid om deel te nemen aan een intensieve 2-weekse training. Werken in Leeuwarden vereist reisbereidheid en beschikbaarheid voor 12–16 uur per week.

Qualifications

• Klantgerichte communicatieve vaardigheden zijn essentieel.
• Eerder werken met klanten en uitleg geven is een plus.
• Vloeiende taal en empathie in gesprekken staan centraal.

Responsibilities

• Actief luisteren naar klanten en situaties helder in kaart brengen.
• Toepassen van relevante wet- en regelgeving om passende oplossingen te bieden.
• Zorgen dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
• Deelnemen aan een intensieve training om snel in te werken.
• Werken in een hybride omgeving, deels thuis en deels op locatie in Leeuwarden.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Education

MBO 4 / HBO / WO

Job description

Als klantadviseur bij UWV in Leeuwarden draag je bij aan het ondersteunen van mensen in een belangrijke fase van hun leven. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over werk, uitkeringen of regelgeving. Met jouw empathie en communicatieve vaardigheden help je hen helderheid en oplossingen te vinden. Je werkt in een hybride omgeving, deels vanuit huis en deels op locatie in Leeuwarden, en krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen via trainingen en cursussen.

Wat je gaat doen:

• Luisteren: naar klanten en hun situatie helder in kaart brengen.
• Toepassen: wet- en regelgeving om tot passende oplossingen te komen.
• Zorgen: dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
• Deelnemen: aan een intensieve 2-weekse training om je volledig in te werken.
• Werken: hybride, deels vanuit huis en deels op locatie in Leeuwarden.

Wij zoeken een empathische en leergierige klantenservice medewerker die helder communiceert en graag wil groeien in een hybride werkomgeving.

• Je studeert Mbo 4, HBO of WO.
• Beschikbaar voor 12–16 uur per week.
• Bereid om naar Leeuwarden te reizen.
• Open voor een verplichte 2-weekse training (24 uur per week).
• Uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden.