Klantadviseur (Telefonisch) – Groei, Coaching & Training

ASA Talent; Leeuwarden; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Part time

Job summary

UWV in Leeuwarden zoekt een klantadviseur die mensen telefonisch duidelijkheid kan geven over uitkeringen. Je beantwoordt vragen, legt regels uit en registreert informatie in onze systemen, en schakelt bij complexe kwesties. Beschikbaar vanaf 32 uur per week voor de training.

Tijdens een uitgebreide training leer je over Ziektewet, WW en WIA en ontwikkel je sterke communicatieve vaardigheden. Je werkt in een betrokken team waar coaching en professionele groei centraal staan, met mogelijkheid tot

Qualifications

• Minimaal MBO 4-diploma, bij voorkeur dienstverlenend.
• Ervaring met klantenservice of telefonisch klantcontact.
• Beschikbaarheid vanaf training van 32 uur per week.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Voert voornamelijk telefonische gesprekken en beantwoord vragen.
• Geven uitleg over wet- en regelgeving.
• Verwerkt belangrijke informatie in de systemen.
• Omgaan met emotionele of complexe situaties.

Skills

Klantgerichtheid

Empathie

Telefonisch contact

Leergierigheid

Education

MBO 4-diploma (dienstverlenend)

Job description

UWV in Leeuwarden zoekt een klantadviseur die mensen telefonisch duidelijkheid kan geven over uitkeringen. Je beantwoordt vragen, legt regels uit en registreert informatie in onze systemen, en schakelt bij complexe kwesties. Beschikbaar vanaf 32 uur per week voor de training.

Tijdens een uitgebreide training leer je over Ziektewet, WW en WIA en ontwikkel je sterke communicatieve vaardigheden. Je werkt in een betrokken team waar coaching en professionele groei centraal staan, met mogelijkheid tot