Klantenservice medewerker overheid in Leeuwarden

ASA Talent; Leeuwarden; Hybrid; EUR 25,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybrid werken

8% vakantiegeld

Job summary

UWV in Leeuwarden zoekt een klantadviseur voor een parttime dienstverband. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over uitkeringen en volgt een uitgebreide training over ziektewet, WW en WIA. Het werk is voornamelijk telefonisch, met ruimte voor ontwikkeling en coaching binnen een betrokken team.

Het contract is tijdelijk met uitzicht op vast, hybride werken en duidelijke arbeidsvoorwaarden. Het salaris ligt tussen €18,44 en €19,87 bruto per uur, met 8% vakantiegeld en wekelijkse

Qualifications

• Je past goed bij deze rol als klantgericht, empathisch en leergierig bent en prettig telefonisch duidelijkheid kunt geven.
• Je hebt ervaring met klantenservice of vergelijkbaar telefonisch klantcontact.
• Je bent beschikbaar vanaf training van 32 uur per week.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Voer voornamelijk telefonische gesprekken met klanten.
• Beantwoord vragen en geef uitleg over wet- en regelgeving.
• Verwerk relevante informatie in de systemen.
• Omga met emotionele of complexe situaties en werk samen in een betrokken team.

Job description

Wat je gaat doen

Wil je mensen verder helpen en jezelf ontwikkelen? Als klantadviseur bij UWV in Leeuwarden ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun uitkering. Tijdens een uitgebreide training leer je alles over Ziektewet, WW en WIA en ontwikkel je sterke communicatieve vaardigheden. In deze functie voer je vooral telefonische gesprekken, beantwoord je vragen, geef je uitleg over wet- en regelgeving en verwerk je de belangrijkste informatie in de systemen. Ook leer je omgaan met emotionele of complexe situaties. Je werkt in een betrokken team waar coaching en ontwikkeling centraal staan en waar volop doorgroeimogelijkheden zijn binnen UWV.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij een parttime functie binnen de overheid. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Uurloon: tussen €18,44 en €19,87 bruto per uur;
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendorganisatie;
• Flexibele werkuren: 24 tot 36 uur per week;
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je brutoloon;
• Contract: tijdelijk met uitzicht op vast, inclusief hybride werken.

Wat we van je vragen

Je past goed bij deze rol als je klantgericht, empathisch en leergierig bent en het leuk vindt om mensen telefonisch duidelijkheid te geven.

• Je hebt minimaal een MBO 4-diploma, bij voorkeur dienstverlenend;
• Je hebt ervaring met klantenservice of vergelijkbaar telefonisch klantcontact;
• Je bent beschikbaar vanaf voor de training van 32 uur per week;
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Over het bedrijf

Het UWV in Leeuwarden richt zich op het bieden van duidelijkheid en ondersteuning in werk en sociale zekerheid. Je komt terecht in een inclusieve werkomgeving waar een betrokken en gezellig team samenwerkt en innovatie belangrijk is. Je krijgt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en kunt meegroeien binnen de organisatie.

Salarisomschrijving

€18 - €20 hourly

Uren:

24 - 36

Dienstverband:

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris: €18,- tot €20,-

Contract: parttime