Klantadviseur Schade — Groei in Verzekeringen (Hybride)

Klant Contact Diensten; Dokkum; On-site; EUR 26,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct contract bij KCD

Fulltime inwerktraject van 5 weken op

Thuiswerkvergoeding

Volledige kilometervergoeding

Interpolis op cv

Hybride werken na inwerktraject (max 2

Job summary

Klant Contact Diensten (KCD) zoekt een Klantadviseur Schade om schadeclaims voor Interpolis Particulieren af te handelen. Je werkt eerst volledig op kantoor in Leeuwarden en doorloopt een intensief inwerktraject met een buddy. Na deze periode ga je hybride werken en kun je maximaal twee dagen per week vanuit huis werken.

Je start met een fulltime baan en krijgt een direct contract bij KCD. Het inwerktraject van vijf weken vindt op kantoor plaats, waarna thuiswerken mogelijk is en je een

Qualifications

• Mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantgerichte of administratieve omgeving.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om informatie duidelijk uit te leggen.
• Beschikbaarheid van minimaal 28 en maximaal 40 uur per week.

Responsibilities

• Beoordelen en behandelen van schademeldingen van klanten van Interpolis Particulieren.
• Analyseren van schadedossiers en relevante informatie uitzoeken.
• Toetsen van schades aan de geldende polisvoorwaarden.
• Zelfstandig beoordelen of een schade wel of niet onder de dekking valt.
• Klanten telefonisch uitleg geven over de beoordeling en afhandeling van hun schade.
• Complexe informatie op een duidelijke, begrijpelijke en empathische manier uitleggen.
• Klanten begeleiden tijdens het schadeproces en zorgen voor een passende oplossing.
• Wanneer nodig, klanten doorverbinden of doorverwijzen naar de juiste afdeling.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Goede communicatieve vaardigheden

Informatieverheldering

Zelfstandig werken

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

Klant Contact Diensten (KCD) zoekt een Klantadviseur Schade om schadeclaims voor Interpolis Particulieren af te handelen. Je werkt eerst volledig op kantoor in Leeuwarden en doorloopt een intensief inwerktraject met een buddy. Na deze periode ga je hybride werken en kun je maximaal twee dagen per week vanuit huis werken.

Je start met een fulltime baan en krijgt een direct contract bij KCD. Het inwerktraject van vijf weken vindt op kantoor plaats, waarna thuiswerken mogelijk is en je een