Klantadviseur Multichannel – Hybride Werken

Jobster; Amersfoort; Hybrid; EUR 22,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

OV-vergoeding

Reiskostenvergoeding (0,23/km)

Vier weken training

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Bol Utrecht zoekt een klantenservicemedewerker die klanten via telefoon, chat en e-mail helpt met vragen over bestellingen en producten. Je werkt in een informeel, hybride team en start met een inwerktraject van vier weken.

Je werkt 24–32 of 32–40 uur per week, minimaal twee avonden, met twee dagen op kantoor in Utrecht en de rest vanuit huis. Salaris vanaf €16,34 per uur, met toeslagen en reiskostenvergoeding, plus thuiswerkvergoeding en goede doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Beschikbaarheid: 24–32 of 32–40 uur per week, minimaal twee avonden.
• Woonachtig in de regio Utrecht (of kunnen verplaatsen naar Bol-locatie in Utrecht).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (schrift en woord).
• Positieve, oplossingsgerichte houding en duidelijke, vriendelijke communicatie.

Responsibilities

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en producten.
• Vragen en problemen uitzoeken, helder uitleggen en zorgen voor een passende oplossing.
• Gesprekken voeren zonder strak script, met jouw eigen stijl, empathie en creativiteit.
• Werken in verschillende systemen om klantvragen goed vast te leggen en op te volgen.
• Meedenken met het team over proces- en serviceverbeteringen richting de klant.

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Bol Utrecht zoekt een klantenservicemedewerker die klanten via telefoon, chat en e-mail helpt met vragen over bestellingen en producten. Je werkt in een informeel, hybride team en start met een inwerktraject van vier weken.

Je werkt 24–32 of 32–40 uur per week, minimaal twee avonden, met twee dagen op kantoor in Utrecht en de rest vanuit huis. Salaris vanaf €16,34 per uur, met toeslagen en reiskostenvergoeding, plus thuiswerkvergoeding en goede doorgroeimogelijkheden.