Klantadviseur – Hybride Werken & Groei

SEFE Energy - Nederland; Rotterdam; Híbrido; EUR 36.000 - 54.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaris boven marktconform

8% vakantiegeld

One SEFE-bonus

Pensioenregeling

Zorgverzekeringstoeslag

Thuiswerkvergoeding

Hybride werken

Workflex

Descripción de la vacante

SEFE Energy - Nederland is op zoek naar een Customer Service Advisor die dient als eerste aanspreekpunt voor klanten en tussenpersonen. Je behandelt vragen via e-mail, telefoon en selfserviceportalen en zorgt voor snelle, zorgvuldige afhandeling.

In deze rol ondersteun je klanten bij uiteenlopende vragen, werk je samen met collega’s uit verschillende teams en draag je bij aan het verbeteren van onze dienstverlening.

Formación

• Ervaring in een klantenservice of administratieve rol, met focus op professionele afhandeling.
• Duidelijke, empathische communicatie via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Snel situaties doorgronden en meedenken over passende oplossingen.

Responsabilidades

• Behandelen van klantverzoeken via e-mail, telefoon en selfservicekanalen.
• Bijwerken van FAQ’s en samenwerken met Marketing en IT voor duidelijke klantcommunicatie.
• Bijdragen aan verbeteringen in klantbeleving en systemen op basis van klantfeedback.
• Beheren van belastingaangiften en ondersteunen bij correcties van de Belastingdienst.
• Zorgen voor actuele en accurate klantgegevens in alle systemen.
• Nauwkeurig vastleggen van klantcontacten en dossiers; back-up voor andere afdelingen waar nodig.

Conocimientos

Klantgerichtheid

Communicatie

Teamwork

Proactief handelen

Herramientas

CRM-systemen

Microsoft Office

Descripción del empleo

SEFE Energy - Nederland is op zoek naar een Customer Service Advisor die dient als eerste aanspreekpunt voor klanten en tussenpersonen. Je behandelt vragen via e-mail, telefoon en selfserviceportalen en zorgt voor snelle, zorgvuldige afhandeling.

In deze rol ondersteun je klanten bij uiteenlopende vragen, werk je samen met collega’s uit verschillende teams en draag je bij aan het verbeteren van onze dienstverlening.