Hybrid Customer Service Advisor – Energy Solutions

SEFE Group; Rotterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief salaris met 8% vakantiegod

OneSEFE-bonus

Solide pensioenregeling

Zorgverzekering

Thuiswerkvergoeding

Hybride werken: 60% kantoor 40% thuis

Workflex: buitenlandse werkdagen

Job summary

SEFE Group is op zoek naar een Customer Service Advisor die klanten via e-mail, telefoon en selfservice kanalen ondersteunt en kennis deelt met diverse teams. Je beheert klantvragen zorgvuldig en draagt bij aan een verbeterde dienstverlening in een internationaal energiebedrijf.

De rol vereist klantgerichte communicatie, verantwoordelijkheid en vermogen tot samenwerken. Een hybride werkomgeving met kantoor in Rotterdam biedt flexibiliteit en continue professionele ontwikkeling.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring in een klantenservice of administratieve functie.
• Zeer nette, professionele communicatie en zelfstandige werkaanpak.
• Vloeiend Nederlands, goede beheersing van Engels.

Responsibilities

• Klantverzoeken afhandelen via e-mail, telefoon en selfservicekanalen.
• FAQ's actueel houden en communiceren met Marketing/IT.
• Bijdragen aan verbeteringen in klantbeleving en systemen.
• Zorg voor correcte en actuele klantgegevens in alle systemen.
• Indien nodig back-up voor Energy Data Management, Facturatie en Collections.
• Documenteer klantinteracties en houd dossiers up-to-date.

Skills

Klantcontact

CRM-systemen

Communicatie

Teamwork

Microsoft Office

Engels

Nederlands

Tools

CRM-systemen

Klantportalen

Microsoft Office

Job description

SEFE Group is op zoek naar een Customer Service Advisor die klanten via e-mail, telefoon en selfservice kanalen ondersteunt en kennis deelt met diverse teams. Je beheert klantvragen zorgvuldig en draagt bij aan een verbeterde dienstverlening in een internationaal energiebedrijf.

De rol vereist klantgerichte communicatie, verantwoordelijkheid en vermogen tot samenwerken. Een hybride werkomgeving met kantoor in Rotterdam biedt flexibiliteit en continue professionele ontwikkeling.