Klantadviseur Financiën & Hulpverlening - Parttime Rotterdam

Rotterdam Incijfers; Rotterdam; Hybrid; EUR 19,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris 16,79 €/u incl eindejaarsuitk.

Ervaring in financiën

Inwerktraject

Impact maken

Reiskostenvergoeding

Job summary

Rotterdam Incijfers zoekt een klantenservicemedewerker financiële hulpverlening in Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met betalingsachterstanden en denkt mee over haalbare oplossingen, met empathie en duidelijke communicatie.

Je zoekt samen met de klant naar maatwerk betalingsregelingen, informeert over energietoeslagen en gemeentelijke ondersteuning, signaleert complexere schuldenproblematiek en registreert alle afspraken in het klantdossier.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar.
• Je hebt telefonische werkervaring en bent administratief sterk.
• Je kunt goed luisteren en hebt begrip voor verschillende persoonlijke situaties.

Responsibilities

• Wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten met betalingsachterstanden.
• Zoek samen met de klant naar haalbare betalingsregelingen op maat.
• Informeer naar energietoeslagen of gemeentelijke ondersteuning.
• Signaleer complexere schuldenproblematiek en verwijs door naar schuldhulpverlening.
• Registreer afspraken in het klantdossier.

Skills

Telefonische werkervaring

Administratieve vaardigheden

Luisteren

Empathie

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Rotterdam Incijfers zoekt een klantenservicemedewerker financiële hulpverlening in Rotterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met betalingsachterstanden en denkt mee over haalbare oplossingen, met empathie en duidelijke communicatie.

Je zoekt samen met de klant naar maatwerk betalingsregelingen, informeert over energietoeslagen en gemeentelijke ondersteuning, signaleert complexere schuldenproblematiek en registreert alle afspraken in het klantdossier.