Klantenservice medewerker in hartje Rotterdam

YoungCapital; Rotterdam; On-site; EUR 21,000 - 23,000; Part time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

32-urige werkweek

Training en inwerktraject

Contract met verlengingsmogelijkheden

Job summary

YoungCapital zoekt in Rotterdam een maatschappelijke klantenservice medewerker die inwoners met betalingsachterstanden informeert en ondersteunt. Je werkt nauw samen met de gemeente om tijdig passende hulp te vinden en vertrouwen op te bouwen door menselijk en begripvol contact.

De functie vereist 32 uur per week, een mbo4-niveau en uitstekende Franse taalvaardigheden. Ervaring in telefonische customer service is gewenst en reiskosten worden volledig vergoed.

Qualifications

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Uitstekende beheersing van de Franse taal (in woord en geschrift).
• Telefonische werkervaring.
• Administratief sterk.
• Sterk inlevingsvermogen.
• Nauwkeurig in vastleggen van gegevens.
• Oplossingsgericht.

Responsibilities

• Beloren inwoners met betalingsachterstanden namens de gemeente en bied ondersteuning.
• Luister naar zorgen en geef klare, menselijke begeleiding naar passende hulp.
• Beantwoord vragen en help bij het vinden van oplossingen zonder oordeel.
• Draag bij aan een positieve, oplossingsgerichte klantbeleving.

Skills

Telefonische ervaring

Inlevingsvermogen

Nauwkeurig gegevens vastleggen

Communicatieve vaardigheden

Franse taal (in woord en geschrift)

Education

MBO niveau 4

Job description

Start als klantenservice medewerker in hartje Rotterdam! Draag bij binnen een maatschappelijk project voor onze opdrachtgever. Wat ga je doen?

Maak jij het verschil tussen kopzorgen en perspectief?

Op de afdeling Contact Service voer je geen standaard telefoontjes; je voert gesprekken met impact. Als schakel tussen de gemeente en haar inwoners herstel jij het contact op het moment dat het echt nodig is. Je bent de empathische stem die rust brengt bij beginnende financiële zorgen. Als klantenservice medewerker in hartje Rotterdam draag je bij binnen dit maatschappelijke project om als hulp te bieden.

Wat houd je dag in?

Namens de gemeente bel je inwoners met betalingsachterstanden. Voor hen is dit vaak een drempel, voor jou het startpunt van een oplossing. Zonder oordeel en met een flinke dosis menselijkheid breek jij het ijs. Je luistert, bouwt vertrouwen op en wijst de weg naar de juiste hulp.

Dit is jouw baan als je:

• Betekenisvol werk belangrijker vindt dan targets halen.
• Echt contact waardeert boven een vastgelegd script.
• Communicatieve skills wilt inzetten om weerstand om te buigen naar hoop.
• De gids wilt zijn die mensen behoedt voor grotere problemen.

Wat wij bieden

• Een vast salaris van € 15,25 bruto per uur;
• Een maatschappelijke klantenservice medewerker functie;
• Een parttime werkweek van 32 uur;
• Volledige reiskostenvergoeding voor je reizen naar de opdrachtgever in hartje Rotterdam;
• Een uitgebreid inwerktraject en persoonlijke training;
• Waardevolle werkervaring binnen de financiële dienstverlening;
• Een tijdelijke functie met uitzicht op een mogelijke verlenging.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Uitstekende beheersing van de Franse taal (in woord en geschrift)
• Telefonische werkervaring;
• Administratief sterk;
• Sterk inlevingsvermogen;
• Nauwkeurig in vastleggen van gegevens;
• Oplossingsgericht.

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Rotterdam Werkuren per week 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €15,25 per uur Verantwoordelijk voor Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten en het afhandelen van hulpvragen. Gepubliceerd op 24-08-2026

Salarisomschrijving

€15,25 per uur

Uren:

32

Dienstverband:

fulltime

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Wat wij bieden

Salaris:

minimaal €15,25

Contract:

fulltime