Franstalige klantcontact medewerker in Rotterdam

YoungCapital; Rotterdam; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Reiskostenvergoeding

Inwerktraject

Résumé du poste

YoungCapital zoekt een tijdelijke klantcontact medewerker in Rotterdam. Je belt burgers namens gemeenten om hulp bij financiële problemen aan te bieden en zet een vriendelijke, empathische toon aan de telefoon.

Met minimaal mbo4 niveau, 32 uur per week en uitstekende Frans kun je klanten helpen met passende oplossingen en afspraken. De functie is parttime en biedt training en begeleiding.

Qualifications

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Franse taal uitstekend beheersing.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Sterk administratief en nauwkeurig.
• Oprecht empathisch en sociaal.
• Oplossingsgericht denken en handelen.
• Goed in luisteren en doorvragen.

Responsabilités

• Bellen met burgers namens gemeenten om hulp aan te bieden bij beginnende financiële problemen.
• Luisteren naar mensen met aandacht en respect, zonder oordeel.
• Samen met klanten kijken naar passende hulp en afspraken maken.
• Klanten doorverbinden met hulpverlening of stimuleren zelf contact op te nemen.

Connaissances

Klantcontact

Empathie

Luisteren

Oplossingsgericht

Nauwkeurige administratie

Formation

MBO niveau 4

Description du poste

Klaar om impact te maken? Help mensen in Rotterdam met financiële problemen! Bouw je cv op met training en maak het verschil. Start parttime! Wat ga je doen?

Ben jij een echt mensenmens en wil je elke dag het verschil maken? Dan is de functie van Tijdelijk klantcontact medewerker in Rotterdam precies wat je zoekt! Hier help je mensen op een cruciaal moment, door het contact te herstellen en te verbeteren. Geen dag is hetzelfde, en jouw inzet zorgt ervoor dat problemen niet groter worden. Klinkt goed, toch?

Hier een greep uit jouw taken als Tijdelijk klantcontact medewerker in Rotterdam:

• Bellen met burgers namens gemeenten om hulp aan te bieden bij beginnende financiële problemen.
• Luisteren naar mensen met aandacht en respect, zonder oordeel.
• Samen met klanten kijken naar passende hulp en afspraken maken.
• Klanten doorverbinden met hulpverlening of stimuleren zelf contact op te nemen.

Wie ben jij?

Jij bent iën wie energie krijgt van mensen helpen. Je hebt een groot hart, bent empathisch en weet met jouw sociale instelling een vertrouwensband op te bouwen. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en je bent niet bang om het gesprek aan te gaan. Je bent een kei in luisteren en stelt de juiste vragen. Of je nu parttime wilt werken in Rotterdam, of juist op zoek bent naar een functie binnen Callcenter / Customer Service, bij ons vind je een plek waar jouw talenten tot hun recht komen. Zelfs met een universitaire achtergrond kun je hier een waardevolle bijdrage leveren!

Wat wij bieden

• Een goed salaris van € 15,25 bruto per uur.
• Volledige reiskostenvergoeding voor je reis naar Rotterdam.
• Uitgebreid inwerktraject en persoonlijke begeleiding.
• Waardevolle werkervaring in de financiële dienstverlening.
• De kans om mensen echt te helpen en het verschil te maken.
• Een tijdelijke functie met uitzicht op verlenging.
• Werken in een ondersteunend team waar je nooit alleen staat.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Uitstekende beheersing van de Franse taal (in woord en geschrift)
• Ervaring met telefonisch klantcontact;
• Sterk administratief en nauwkeurig;
• Oprecht empathisch en sociaal;
• Oplossingsgericht denken en handelen;
• Goed in luisteren en doorvragen.

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Wat wij bieden

Contract: fulltime