Klantcontact Specialist — Help bij Financiële Hulp (Rotterdam)

YoungCapital; Rotterdam; On-site; EUR 18,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Volledige reiskostenvergoeding

Uitgebreid inwerktraject en begeleidng

Werkervaring in financiële dienstverl

Job summary

YoungCapital zoekt een klantcontact medewerker voor Rotterdam om inwoners met financiële problemen te helpen en te adviseren. Je belt burgers namens gemeenten, luistert aandachtig en zoekt samen passende hulpafspraken. Je werkt 32 uur per week in een fulltime dienstverband en ontvangt een reiskostenvergoeding.

Een uitgebreid inwerktraject en persoonlijke begeleiding maken deel uit van de functie. De functie vereist een mbo4-niveau, goede beheersing van Nederlands en Franse taal, en ervaring met

Qualifications

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Uitstekende beheersing van de Franse taal (in woord en geschrift).
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Sterk administratief en nauwkeurig.

Responsibilities

• Bellen met burgers namens gemeenten om hulp bij beginnende financiële problemen te bieden.
• Luisteren naar mensen met aandacht en respect.
• Samen met klanten kijken naar passende hulp en afspraken maken.
• Klanten doorverbinden met hulpverlening of stimuleren zelf contact op te nemen.

Skills

Nederlands

Frans

Education

Middelbare school

MBO

HBO

Universiteit

Job description

YoungCapital zoekt een klantcontact medewerker voor Rotterdam om inwoners met financiële problemen te helpen en te adviseren. Je belt burgers namens gemeenten, luistert aandachtig en zoekt samen passende hulpafspraken. Je werkt 32 uur per week in een fulltime dienstverband en ontvangt een reiskostenvergoeding.

Een uitgebreid inwerktraject en persoonlijke begeleiding maken deel uit van de functie. De functie vereist een mbo4-niveau, goede beheersing van Nederlands en Franse taal, en ervaring met