Klantadviseur

YoungCapital NEXT; Den Haag; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding van drie weken

Buddy support

Hybride werken

Teamactiviteiten

Job summary

TCS in Alkmaar zoekt een Klantadviseur Levensverzekeringen die klanten en intermediairs via telefoon, chat en e-mail adviseert over polissen en mutaties. Je behandelt vragen over uitkeringen en fiscale zaken en maakt gebruik van een uitgebreide kennisbank. Er is een uitgebreide onboarding van drie weken met een buddy, daarna werk je hybride met twee kantoor-dagen.

Je komt in een enthousiast team waar samenwerking voorop staat en er is sprake van een gezonde werk-privébalans met vaste kantooruren.

Qualifications

• Klantvragen via telefoon, chat en e-mail beheersen.
• Veranderingen en mutaties binnen levensverzekeringen verwerken.
• Klanten en intermediairs bij verzekeringsvragen ondersteunen.
• Klantvragen en administratieve verzoeken zelfstandig oplossen.

Responsibilities

• Beantwoord klantvragen via telefoon, chat en e-mail.
• Verwerk wijzigingen en mutaties binnen levensverzekeringen.
• Ondersteun klanten en intermediairs bij verzekeringsvragen.
• Los zelfstandig klantvragen en administratieve verzoeken op.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Telefonische vaardigheden

Education

MBO 4 diploma

Wft Basis certificaat

Job description

Ben jij klantgericht, supergoed in babbelen en klaar voor een toffe uitdaging in de verzekeringswereld? Dan is deze baan als Klantadviseur Levensverzekeringen bij TCS in Alkmaar écht iets voor jou! Jij bent de held aan de telefoon, chat of e-mail voor klanten en intermediairs met vragen over levensverzekeringen. Zorg jij ervoor dat iedereen snel en duidelijk antwoord krijgt? Mooi!Als Klantadviseur Levensverzekeringen behandel je allerlei vragen over polissen, mutaties, uitkeringen en zelfs fiscale zaken. Geen dag is hetzelfde, van het verwerken van wijzigingen tot het uitleggen van complexe verzekeringsvraagstukken. Je hebt een uitgebreide kennisbank en fijne collega's die je altijd een handje helpen.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoord klantvragen via telefoon, chat en e-mail.
• Verwerk wijzigingen en mutaties binnen levensverzekeringen.
• Ondersteun klanten en intermediairs bij verzekeringsvragen.
• Los zelfstandig klantvragen en administratieve verzoeken op.

Over TCS

Je start met een uitgebreide onboarding van drie weken, compleet met een eigen buddy. Hier leer je alles over de producten, systemen en processen. Daarna werk je hybride: minimaal twee vaste dagen op kantoor in Alkmaar en de rest lekker vanuit huis. Je komt terecht in een enthousiast team waar samenwerken voorop staat. En naast hard werken is er ook zeker tijd voor gezelligheid, met regelmatige teamuitjes en borrels!

Praktische details

Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. Geen avond- of weekenddiensten, dus een goede werk-privébalans is gegarandeerd. Je hebt minimaal een MBO 4 diploma (mbo 3 of vwo mag ook). Ook ben je bereid je Wft Basis certificaat te behalen voor de start.